拼多多店铺注销后,未完成订单的处理步骤如下:1. 客服知会买家店铺注销并告知详情;2. 退款:未发货订单全额退款,已发货订单协商退款金额;3. 退款方式:原支付渠道、平台介入、协商其他方式;4. 保存凭证;5. 买卖协商不成就平台申诉。
拼多多店铺注销后如何处理未完成订单
当拼多多店铺注销时,未完成订单需要妥善处理,以保障买卖双方的权益。以下为具体的操作步骤:
1. 客服通知
店主应主动联系未完成订单的买家,告知店铺已注销,并提供以下信息:
- 店铺注销的原因
- 订单剩余金额
- 退款方式
2. 退款处理
- 未发货订单:直接为买家办理全额退款。
- 已发货订单:根据订单发货情况,协商退款金额。例如,已发货但未收到货物的订单,可退款货款加运费;已收到货物的订单,可协商部分退款。
3. 退款方式
退款可通过以下方式进行:
- 原支付渠道退款,如微信、支付宝等。
- 平台介入退款。
- 协商其他退款方式,如银行转账等。
4. 凭证保存
店主应保留与买家协商退款的聊天记录、退款凭证等作为证据。
5. 平台介入
若买家与店主协商退款不成功,可向拼多多平台发起申诉。
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