惠普打印机24小时人工服务热线（惠普打印机24小时人工服务官网）

一客户在我店里安装完一个WIN7 系统后，回家连接好打印机，从惠普官网下载完驱动安装一直提示安装错误，打电话求救

安装向日葵软件远程操作，发现使用官网下载的驱动一直无法安装驱动，提示安装出错。使用手动安装驱动，跳出一个错误提示框

后查询后得知，应该是客户安装的驱动有问题，有时候使用惠普官网的驱动包反而会出现错误，后来下载打印机驱动网上的驱动也依旧安装不上，看来是之前电脑里面的遗留驱动有冲突，需要把原来的驱动文件清理干净。

解决方法如下：

一. 停用打印服务 Print Spooler

1、在【计算机】 点右键选 【管理】（如下图：）

2、【服务和应用程序】——【服务】——在【Print Spooler】服务上按右键选停止（如下图：）

二. 删除注册表的打印机键值

1、【开始】——【运行】输入 regedit 打开注册表编辑器 （如下图：）

2、根据系统位数删除相应注册表内Version-3下的键值或者直接删除Version-3

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows x64\Drivers\Version-3

3、删除后关闭注册表编辑器。

三.删除打印机驱动目录（将3文件夹下面的内容全部删除 或 者直接删除名称为3的文件夹）

C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3

注意：你要先确定自己系统是64位 还是 32位。客户的系统是64位，所以我删除的是 x64\3所有文件（按Ctrl A 全选后按右键删除）。

四.启动打印服务

在Print Spooler打印服务上按右键选启动

最后再让客户打开打印机电源，这时候识别出来的打印机设备已经不会自动安装驱动了，然后再点开从打印机驱动网下载的驱动，点击自动安装，打印机驱动顺利安装，打印测试页正常了。

文章一些图片来自百度搜索，仅做参考使用。