数字产品护照:奢侈品的新期待
近年来,数字产品护照(DPP)已成为时尚行业的一个重要特征,尤其是在欧盟,它们很快将成为强制性的。这些数字标识符提供了有关产品原产地、材料、环境足迹等的全面信息。奥德雷集团旗下Authentique的一项新调查显示,奢侈品消费者不仅欢迎DP,而且希望拥有更详细、更互动的功能。这一趋势为品牌提供了加强客户忠诚度和参与度的黄金机会。
消费者想要DP提供什么
这项调查于4月进行,询问了330名奢侈品消费者对DP的偏好。研究结果表明,人们对可持续性的需求不仅仅是基本数据。消费者渴望通过身份验证、维修和保修信息以及转售功能等附加功能与他们的购买建立更丰富的联系。
所需的关键属性:
产品信息:详细说明和规格。真品证书:确保产品的真实性。售后服务和维修说明:产品维护和维修指南。保修信息:明确保修范围的详细信息。转售信息:通过核实细节促进二手销售。品牌的机遇
采用DPP的品牌可以通过增强客户体验来获得竞争优势。Authentique的战略顾问Daniela Ott强调,品牌不仅应将DP视为合规性,还应将其视为建立更牢固客户关系的一种方式。
兴趣类别:
高需求:手提包、手表和珠宝(超过80%的兴趣)。中等利息:小型皮革制品、服装和外套(约40%的利息)。低利息:鞋类(29%的利息)。技术的作用
数字产品护照通常通过NFC芯片、二维码或数字指纹与物品相连。这种集成允许消费者通过简单的扫描访问丰富的信息,使产品的故事和护理说明随时可用。
领先品牌:
香奈儿:顶级品牌预计将提供DPP(46%)。其他:古驰、爱马仕、普拉达、迪奥和路易威登(均超过30%)。区块链和DPP:完美匹配
区块链技术与DPP的集成是不可避免的,也是这一创新技术的完美用例。区块链提供了一个安全、透明和不可变的账本,确保奢侈品的真实性和可追溯性。这项技术可以通过提供从原材料到最终销售的可验证的产品历史信息来增强消费者的信任。
区块链的去中心化特性也确保了数据不会被篡改,从而提供了额外的安全层。通过将DP与区块链联系起来,品牌可以为消费者提供可信的信息来源,使产品的整个生命周期透明且负责任。这种整合不仅支持可持续发展举措,还加强了奢侈品牌对质量和真实性的承诺。
加强转售市场
DPP可以为二手商品提供准确、经过验证和完整的信息,从而彻底改变转售市场。像Eon这样的平台已经实现了与转售网站的无缝集成,这可能会导致更循环的经济,奢侈品的生命周期会延长。
消费者利益:
目前的二手买家:25%有DPP的潜在买家:56%相信DPP有助于转售:65%早期采用者获得优势
早期采用DPP的品牌可以制定行业标准并建立消费者信任。通过试点小型项目并根据反馈进行扩展,他们可以完善自己的方法,最大限度地提高DP的效益。
克服挑战
尽管有明显的优势,但品牌在实施DP方面仍面临挑战。关键障碍包括供应链可追溯性、实时数据访问以及确保不同市场的合规性。然而,有了战略规划和合适的技术合作伙伴,这些障碍是可以克服的。
值得注意的实施:
Coach:Coachtopia包里的数字身份证。Tod's:定制diBag中的DPP。百年灵:数字保修计划。巴黎世家:提供音乐接入的NFC芯片。老板:滑雪缆车的数字身份证。结论
数字产品护照代表着奢侈品牌的变革机遇。通过提供详细的交互式产品信息,品牌可以提高客户忠诚度和参与度,最终推动销售并支持可持续发展计划。区块链技术的融合进一步巩固了这些产品的真实性和可追溯性,使其与奢侈品行业完美匹配。
TL;博士
奢侈品消费者对数字产品护照(DPP)的要求更高,包括详细的产品信息、认证、维修和保修说明以及转售能力。这一趋势为品牌提供了加强客户关系和获得竞争优势的机会。区块链技术与DP的集成确保了真实性和可追溯性,使其成为奢侈品市场的理想解决方案。关键挑战包括供应链可追溯性和合规性,但早期采用者可以制定行业标准。