欧洲旅游委员会执行董事：优质出境旅游目的地的新角色与可持续发展战略

演讲人：世界旅游联盟副主席、欧洲旅游委员会执行主任爱德华多·桑坦德

导语：在“2022世界旅游联盟湘湖对话”上，欧洲旅游委员会执行主任爱德华多·桑坦德发表了题为《优质出境旅游目的地——欧洲的新角色》的演讲，他表示，为了更好地应对新游客和新需求，欧洲目的地和企业应在可持续旅游发展上多下功夫，目前，为了做到这一点，欧洲旅游委员会已经制定了2030年新战略，以更好地定义不同成员、不同企业如何为绿色旅游转型做出贡献。

以下为演讲全文：

尊敬的宾客：

我非常荣幸有机会代表欧洲旅游委员会在今天的活动上发言，中国是欧洲旅游业的重要合作伙伴，我们迫不及待地希望在欧洲各个旅游目的地再次见到中国游客。

不久前，我们听到了中国开放的好消息。2023年，我们将看到一系列政策公布，中国游客将更有信心前往其他地方旅游。中国疫情防控的放松将对长途旅行的消费者产生很大影响。这对中国来说无疑是一个非常好的消息，因为我们看到越来越多的中国游客渴望再次出国旅游。

调查显示，超过六成游客希望在未来两个月前往东亚以外的目的地，1-2月的旅行数据呈现上升趋势，较2020年有明显增长，但与疫情前的水平相比仍有差距，此外我们也看到开放也带来了一些障碍和挑战，比如客源问题，比如中国到欧洲的运输能力问题、机场体验问题，以及一些关于疫情防控安全检测手段的问题。

比如这些往返中国的航线目前还在以较低的运力运营，而且我们可以看到航班数量比疫情之前明显减少，根据我们最近看到的一些报道，随着中国疫情防控政策的转变，1月份中国游客的关注点和重点也发生了变化，一些航班航线被临时甚至永久取消，对旅游业造成了比较大的影响。

与此同时，我们也看到很多机会。中国市场是一个巨大的市场，对欧洲作为旅游目的地至关重要。在欧洲所有的旅游市场中，中国仍然是我们最大的游客来源国。疫情之前，每年有1540万中国游客前往欧洲旅游，这是一个非常大的数字。虽然2020年和2021年中国游客因为疫情防控无法前往欧洲旅游，但我们预计今年这一数字将恢复到疫情前的水平。展望未来旅游，我们认为现在是一个很好的机会，大家可以更深入地了解中国市场，更好地了解中国游客的需求，更好地抓住中国出境游复苏的趋势。

其实目前欧洲旅游委员会中国分会已经开始了这方面的很多调研，因为我们知道欧洲是中国游客非常喜爱的旅游目的地，我们希望抓住这个机会，吸引中国游客。疫情过后，游客特别是自由行的游客能够有很好的体验。同时我们也看到，很多因素都可能影响人们的出行，中国游客非常重视安全问题，在这方面，无论是疫情前、疫情后的欧洲，还是疫情后的欧洲，都没有发生什么变化。虽然疫情会给人们的观念和做法带来一些变化，但是一些优先事项的重要性不会改变，这也是我们旅游业者必须要关注的。

我们可以看到，现在全球的旅行基本都在走向半定制或者自由行，欧洲旅行也是如此，中国也涌现出了很多相关的小型旅行社，很多年轻人对科技很感兴趣，用起来很熟练，没有语言障碍，也会对自己的旅行有更多的想法和安排。我们希望在这个过程中给这些自由行游客带来更好的体验。作为欧洲旅游业的专业人士，我们必须能够跟上市场的发展，并且迅速行动。我们正在敦促成员国和会员机构做好更好的准备，尽快迎接中国游客重返欧洲。2022年，我们的全球战略要把这些想法付诸实施。在过去的一年里，我们通过发展创意城市、户外旅游目的地和历史目的地，进一步增加了相关地区的旅游吸引力。每个独立的旅行者都可以沉浸在氛围中，希望这成为他们人生的第一次冒险。

我们还将与中国合作伙伴紧密合作。考虑到来自世界各地的利益相关者的意见，我们的中国分公司在北京举办了一场旅游行业论坛，欧洲目的地代表、旅游行业合作伙伴和企业以及中国旅游业领袖将共同探讨旅游业的未来。这次活动也让欧洲企业有机会与中国合作伙伴交流想法，更好地了解这些新的旅游趋势。

我们组织将参加2021年、2022年和2023年在上海举行的大型旅游会议。一个非常重要的因素是，国际旅行现在已经重启，因此会有新的业务，所有公司都需要做好。准备好深入了解这种潜力并将其转化为收入。

欧洲旅游委员会经过讨论认为，在旅游业面临的新形势下，如果继续按照以前的方式工作，将不再能够适应疫情之后的世界和环境，及时做出改变对于我们的复苏至关重要。

此外，为了更好地应对新游客和新需求，我认为欧洲目的地和企业应该在可持续发展上多下功夫。为了做到这一点，我们也在制定2030年可持续发展目标，以更好地支持我们行业在疫情后的有效复苏，我们还计划进一步推动生态系统友好的旅游行为，不仅在欧洲，也包括在中国在内的全球。旅行已经进入了新的后疫情现实，我们必须尽最大努力更好地利用中国市场带来的机遇，全球旅游业应该就此事结成伙伴关系。

非常感谢大家的关注，期待再次在欧洲见到中国游客，谢谢！