admin“中国游客对欧洲旅游业来说是一个机遇。”
作为2018年“中欧旅游年”的组织者，欧洲旅游委员会（ETC）执行主任爱德华多·桑坦德日前在接受21世纪经济报道记者专访时表示，希望中欧旅游年能够促进双方游客和投资的增长，也成为中欧两国人民增进相互了解的机遇。
爱德华多·桑坦德透露，在中欧旅游年的整体运作中，ETC迄今已投入约410万欧元开展一系列针对中国市场的营销活动，希望提升欧洲旅游目的地，特别是那些知名度较低的目的地的知名度。
一个可比的数字是，2013年，欧盟委员会宣布将拨款1030万欧元预算，支持ETC制定长期战略规划，在海外市场推动欧洲旅游业，其中包括中国、美国、加拿大、巴西等市场。
五年过去了，针对中国市场的预算至少增长了四倍。根据欧盟旅游委员会的规划，到2020年，中欧旅游年的这些营销活动每年将至少为欧盟带来30万中国游客，为欧盟经济贡献超过10亿欧元。
他也坦言，中欧旅游年不只是旅游，也有政治因素，政府希望中欧两国人民能够加深相互了解，开展民间友好合作对话，具有外交意义。
《21世纪》：今年中欧签证便利化方面可能会有哪些突破？
桑坦德银行：我们有很大的政治意愿来简化签证流程，但由于政治和安全方面的因素，这不是一件容易的事情。我们的工作是让获得签证的过程尽可能简单，缩短时间，让处理请求变得更容易，利用技术让流程更加方便用户，人们不再需要亲自前往领事馆或签证中心。我无法给出具体的时间表，因为这是由上级领导决定的，但签证确实是增加中国和欧洲之间客流量的重要因素。
《21世纪》：近年来，中国消费者的需求和行为发生了哪些变化？这对欧洲旅游目的地和企业有何影响？
桑坦德银行：欧洲旅游公司和目的地需要更加数字化，使用微信等移动应用程序推广欧洲，并在各地连接更多的移动支付，包括银联、支付宝和微信支付。
《21世纪》：中国企业与欧洲旅游企业的合作不仅体现在业务上，还通过投资并购、设立合资公司等形式进一步联系在一起。您如何看待中国企业并购欧洲旅游企业的浪潮？
桑坦德银行：我认为未来的机会在中国，因为人口红利、国力等等。中国大型企业在欧洲考察市场机会非常明显。这是一个好现象，因为它增加了市场参与者的数量，对双方的旅游和相互了解都有帮助。
《21世纪》：欧洲三大度假村均以与中国企业合资的形式进入中国，进入中国后发展速度加快。您认为欧洲旅游巨头进入中国面临的最大挑战是什么？
桑坦德银行：中国旅游业有很多大企业，可以和欧洲企业合作，形成双赢局面，双方都能赚钱，否则就会有商业冲突。中国大企业喜欢追求规模，因为中国市场大，虽然利润不多，但还是有利润的。欧洲市场小，但利润相对大一些。中欧企业应该找到一个折衷方案，防止价格倾销。每个人都应该能够享受旅行的机会，而不仅仅是富人。否则，旅游业就会变成一个小众市场（），有些地方只有富人才能去，有些地方中产阶级才能去，穷人就不能去旅游。欧洲旅游业应该向所有群体开放，覆盖所有需求。比如你没钱，不一定非要住五星级酒店，市场上一定有住宿产品可以选择。
《21世纪》：您怎么看待欧洲赴华旅游市场？总体来看，中国出境游表现好于入境游。您认为中国入境游应该如何发展？
桑坦德：欧洲人到中国旅游的机会和潜力很大，因为中国对欧洲来说还是一个非常陌生的国家。很多到中国旅游的欧洲人还只去上海、北京，他们不知道中国有很多省份。我觉得这跟我们推广欧洲旅游很像，中国需要让更多的欧洲游客知道那些不太知名的地方。
签证是中国入境游的一个难题，另外，旅游目的地的选择也应更加灵活。中国游客似乎更注重城市，但欧洲人对城市游兴趣不大，他们更喜欢乡村、自然、奇观、风土人情、民族服饰等。
（编辑：李庆余，邮箱：）
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