今年9月28日至10月31日将是韩国最大的旅游购物节。这个节日对今年韩国的旅游业至关重要。然而,“萨德”事件和半岛问题正在摧毁韩国旅游业。
以韩国明洞为例。自今年3月以来,这里的中国游客数量开始大幅减少,直至中国游客成为稀有动物,而大量依靠中国游客维持生计的商家也面临着下降70%的严重危机在销售中。而且,不仅是中国游客,其他国家的游客也开始撤离韩国。
那么,中国游客的大规模撤退会对韩国旅游业产生哪些影响呢?这个问题的答案需要从以下三个专业角度来洞察。
从购物节开始,2017年韩国旅游将失去高潮
购物节可以说是一个地区旅游业的高潮。此时旅游业的兴衰,往往决定了一年旅游业的兴衰。一个好的购物节是决定全年游客和收入上升曲线的高潮点。高潮点越高,旅游量和收入的上升曲线越容易上升。高潮点越低,旅游量和收入的上升曲线越容易下降。
韩国人显然已经意识到韩国旅游购物节的重要性。今年的韩国旅游购物节还是很前卫的。韩国人利用虚拟现实技术打造了一个购物空间。消费者可以在虚拟环境中随时购物,无人机会将购买的商品送到家门口。同时,还推出了史上最高折扣,希望能挽回决定不走的中国游客的心。然而,面对游客锐减,这一做法依然收效甚微。韩国旅游购物节高潮的消失,意味着韩国全年游客数量和收入的下降将成为不可逆转的必然结果。
切断跟团游渠道,韩国旅游业底线受到打击
商业区是旅游业发展的支撑。大量的购物活动发生在商业街场景中。因此,它是旅游产业变现的一个重大节点。尤其是对于海外游客来说,商业街本身就非常多元化。与国内游客不同,国内游客可能不会把商业街视为风景,但海外游客却非常敏感。对他们来说,异国风情本身就是一个重要的旅游吸引力。
然而今年,韩国的商圈却发生了突变。中国游客的大量撤退,导致这里的老板连房租都交不起。
团体游客是非常重要的购物群体,尤其是在韩国。大多数中国人还是更喜欢跟团出国旅游。毕竟在国外,跟团游比自由行更安全。两国政治摩擦后,跟团游是反应最快的。许多机构将韩国旅游产品下架,从而堵住了渠道端的客源。虽然自助游受渠道限制较少,但不少自助游游客甚至买了票就出去了。但自由行游客毕竟难以支撑旅游商圈的繁荣。对于海外目的地尤其如此。即使在中国,很多非常赚钱的景区也是靠团体游客支撑的。因此,在当下自助游时代,跟团游客的价值不容轻易忽视,因为跟团游客不仅能带来大规模的变现,还能营造景区繁荣的氛围,这是自助游客难以实现的。
针对单一产业布局的弱点,为韩国旅游业敲响了警钟。
由于供给侧问题,中国游客的国内消费大部分转移到了韩国。这种现象实际上已经超出了旅游业本身。旅游只是一种形式,本质上是消费溢出。因此,韩国应该认识到,这种消费溢出可能只是特定阶段的产物,不能依赖于这种消费溢出。一旦中国供给侧完成产业升级,涌向韩国的消费者数量将会大幅减少。这次中国游客的撤退只是因为政治事件,而且可能是短暂的。未来,随着中国产业升级,中国游客的退却或将成为常态。
当然,那些不只是为了购物,而是为了休闲度假的游客还会存在,但疯狂购物的游客必然会减少。这一点从日本游客身上就可以看出,他们到韩国购物的次数较少,因为双方产业能力相近,产品质量相差不大,不需要消费溢出。韩国人仍然过度依赖中国游客。大量的服务设施都是为了适应中国游客的习惯而设计的,包括标识系统和解说系统,都是中文的。还为中国游客打造了很多旅游产品。
韩国很多导游和商店工作人员也能说流利的中文。这种严重依赖中国游客的旅游布局和公共服务布局会给韩国旅游业埋下隐患,而此次萨德事件只是一个小小的警示。
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