2023 四川数字文旅发展大会即将召开，探索数字文旅新模式

为深入贯彻落实党中央关于建设数字中国、发展数字经济的决策部署，抢抓数字文旅新机遇，2023年四川数字文旅发展大会将于5月18日至19日在天府新区召开。四川天府新区国际会议中心。

大会即将开始，我们推出“四川数字文旅风情行”系列报道，全面展示我省数字赋能全区旅游、文博场馆、旅游景区、旅游景区等数字化赋能新成果。乡村旅游，探索数字文化旅游新模式、新理念、新应用。

网上订票、智能车辆调度、手机旅游……随着互联网、大数据、人工智能等新技术在旅游领域的应用，以数字化、网络化、网络化为特征的智慧旅游智能化不断为旅游业高质量发展注入新动能。智慧旅游如何提升游客体验？智慧景区如何更好地提供优质服务？

2022年8月，全国旅游标准化技术委员会就其发布的行业标准《旅游景区智能化建设导则》公开征求意见。 《指南》对旅游景区智能化建设的总体架构、基础设施、平台建设、运营等作出了规定。有关维护和安全的指导和建议。

四川积极响应国家号召，对标国家建设标准。在2021年7月召开的四川省旅游景区发展大会上，通过5G 全息MR给旅游景区带来了“新业态、新技术、新产品”。 “展会集中展示我省旅游景区建设的最新成果和智慧景区建设的前沿产品，强调科技创新和数字化发展是景区转型升级的必由之路。

从大数据平台和数据资源系统的建立，到利用GIS管理平台进行画面在线监控，再到景区入口处设置的触摸屏、智能机器人、电子出版等终端设备在四川智慧景区建设中，不同景区也在积极探索新技术的应用，提高服务质量和管理效率。

青城山-都江堰

智能管理，虚实共生

游客来自哪里、去哪里、喜欢哪些景点、需要什么服务，通过可视化数据大屏一目了然。青城山-都江堰风景名胜区管理局与四川川大智胜系统集成有限公司共同建设都江堰市全区域旅游大数据中心。全区各类旅游数据和信息，随时随地一屏掌握。建设以数据为核心的智慧景区，是推动青城山-都江堰风景区高质量发展的命脉。目前，依托打造的“云端都江堰、数字青城山”智慧景区管理服务系统，青城山-都江堰风景区可为游客提供游前、游中、游中、游中的全程个性化服务。

游客在游客中心的人像采集终端购票并成功网上支付后，可通过“人像识别通道”中的“人脸识别方式”直接进入景区，无需身份证或纸质门票。此外，“一号通、一码行、一网查”等各类智慧服务直接刷新提升游客体验。

以虚拟现实“虚拟与现实共生”为目标，利用三维数字引擎和云渲染技术，深度融合青城山-都江堰景区高精度模型，力求描绘出绝美风光。 “倾城天地静，古堰天府源”。同时与景区现有视频监控、客流控制、指挥调度、交通管制、智能厕所等业务系统和数据高度集成，实现“虚实结合”虚拟”数字孪生景区场景与“真实”数字景区业务，提升景区“管理一体化、聚合化、可视化”水平，确保“可见、互联、响应、协调”，管理“所见即所得”。一旦游客在景区内遇到财产丢失等突发情况，通过虚实数据结合，北斗定位、视频监控、无线对讲等平台将指挥调度一线人员处理情况并追踪整个过程，事情会很快得到处理。

经过10年的数字化积累，青城山-都江堰景区可以根据交通数据等，准确预测节日期间的游客数量和交通流量，从而制定详细的旅游高峰应急预案，调配各方资源提前推进，有效调配人力，为保障旅游高峰期游客接待奠定了坚实基础，预测准确率达到90%以上。

九寨沟

智能体验好，监控防护强

作为举世闻名的国家5A级旅游景区和四川著名风景区，九寨沟智慧旅游建设成效突出。如今的九寨沟，不再给人们买票泛滥、人满为患的印象。节假日出行前预警、行程中引导分流、行程后社交营销等得到了业界的一致好评。这一切都得益于九寨沟景区智慧旅游大数据综合管理平台项目的建设。据了解，该项目是九寨沟风景区灾后恢复重建标志性工程之一。作为世界自然遗产，九寨沟风景区建立了智慧景区运营管理和智慧旅游共享服务新模式，形成了世界自然遗产保护和可持续发展的“中国方案”。

让我们回想一下当年九寨沟入口广场的“长龙”：无论节假日还是平时，都是“人随大流”。游客往往需要早起，花几个小时排队买票，然后继续排队办理登机手续，体验极差。如今，在检票口，游客只需先刷身份证，再进行人脸识别，检票口就会自动打开。整个过程只需几秒钟，即可快速进入景区。景区门票网上预约功能的上线，实现了从“接待1万名游客排长队”到“接待2万名游客无需排队”的转变。

同样改变的是导游服务。以前，游客想要听讲解，只能到景区找导游。但旺季时，由于导游人数有限，游客只能排长队等待。现在，游客只需用手机扫描二维码，即可收听语音讲解，让游客感受到“便捷、舒适”。这一切的变化都得益于九寨沟景区智慧旅游大数据综合管理平台的作用，它不仅给景区的管理带来了便利，也提供了游客体验的质的飞跃。 “手机游九寨沟”将吃、住、行、游、购、娱等全方位智能服务浓缩为一个系统，让您随时随地畅游九寨沟。

此外，世界自然遗产保护与救灾系统是九寨沟景区智慧旅游大数据综合管理平台项目的一大亮点。通过连接景区自然遗产生态监测保护平台提供的综合观测站系统、生态环境综合监测系统、森林防火监测系统、地质灾害监测系统等各类监测数据，风景名胜区监测保护和灾害预警避免。区域、空间数据支撑和集成，实现九寨沟世界自然遗产地要素监测和整体保护体系构建。加快九寨沟乃至阿坝旅游全业态建设，形成遗产监测保护、城乡经济、旅游产业经济协调共同发展的良好局面。

蜀南竹海

老景区智能化升级

蜀南竹海是省内著名的老风景区。随着旅游业的蓬勃快速发展，游客数量不断增加，这极大地考验了景区的接待能力。但景区建设智能化水平较低，管理、营销、游客服务等方面尚未实现提升。这是一个亟待解决的问题。随着发展矛盾日益突出，景区于2019年启动信息化建设，实施蜀南竹海智慧景区建设新模式。

近年来，“两海”示范区持续推进和优化蜀南竹海旅游度假区服务数字化、智能化，以及网上购票、手机扫码、快速入园、客流分析等管理服务、森林火灾监测。系统方面，新建的蜀南珠海旅游度假区智慧旅游指挥中心成为管理和服务游客的“最强大脑”。

假期期间，蜀南竹海利用无人机实时监测游客数量，及时调整优化各项服务。 “手机游竹海”让游客通过手机即可便捷购票入园。景区公众号和小程序也提供最新、最全的信息。老景区被插上了“智慧”的翅膀，确保游客游得、住得、玩得开心，成功将老传统景区升级为数字景区。

5G、大数据、云计算、人工智能、虚拟现实、数字孪生等新一代信息技术在我省景区智慧建设中的推广应用，实现了各类基础资源数据、工业监测数据、生产数据新鲜数据的对接和融合，实现了景区资源的自动感知、移动互联网旅游服务、动态可视化安全管理、业务营销大数据分析等，助推景区智慧旅游建设蓬勃发展在我们省。