做好文明旅游工作，提升游客体验，弘扬中华文化

文明旅游是一项长期任务。近年来，我国文明旅游水平不断提高，文明旅游理念日益深入人心。近日，文化和旅游部办公厅印发《关于做好2023年文明旅游工作的通知》，要求各项工作落细落实、深化。两届全国人大会议期间，一些代表就如何做好文明旅游工作建言献策。

“旅游是为了获得愉悦的感受，文明可以为游客提供参观、游玩的良好氛围，让游客有更好的旅游体验。”全国人大代表、云冈研究院院长杭侃表示，云冈石窟制定了规范的服务流程，景区旅游环境得到极大改善，游客文明水平不断提高。 。

“我很高兴云冈现在挤满了游客和科研人员。游客在云冈之行可以领略各民族交流、交流、交融的历史内涵，了解中华文化的博大精深。”杭侃表示，“云冈石窟文明保护靠大家，今后我们将继续做好云冈石窟保护工作，充分发挥云冈石窟世界遗产的价值，实现文化遗产的传承。”

“我在故宫工作了近40年，亲身经历了陶瓷馆的四次陈列改造，每一次都将文物更好地呈现给游客。建议游客参观前做好功课，了解古代历史，了解有关陶瓷或古代玉器的知识，然后参观现场，也许会有更多收获。参观时一定要保持良好的秩序，不要妨碍他人参观，不要大声喧哗，遵守参观秩序。全国政协委员、故宫博物院文物部主任吕成龙表示，“安全是一切文物工作的基础。每次布展，我们都会要求工作人员重视文物保护，做好文明旅游引导，宣传文物保护和宣传。文明旅游的理念自然而然地融入了市民和游客的心中。”

党的二十大报告指出，“统筹推进文明修养、文明实践、文明创建，推动城乡精神文明建设一体化发展”。游客文明行为是公民文明素质和社会文明程度的重要体现，近年来，国家不断加大文明旅游宣传力度，但不文明旅游现象仍频发，任重而道远。持续提高游客文明素质。”全国人大代表、福建省戏剧家协会副主席、福建省实验剧院院长周红说。

周红建议，一是建立相应的处罚机制。近年来，多地建立“黑名单”，推出旅游不文明行为记录制度。他们对不文明行为进行了严厉查处，可以建立“一处处罚、处处限制”的联合惩戒工作机制。从法律法规角度，加强对不文明游客的约束和处罚，增强公民文明旅游意识。二要加大宣传推广力度，将文明引导融入文化旅游产品中，以“滋润、无声”的方式引导游客增强文明旅游意识。近年来，福建省实验闽剧院在景区、乡村开展文明旅游宣传，通过发放传单、有奖答疑等方式吸引游客关注文明旅游信息、了解文明旅游知识。同时，还通过扮演闽剧经典人物，宣传文明旅游，吸引市民和游客的关注，引导游客欣赏闽剧、增长知识。三要提高旅游从业人员文明旅游服务能力，加强文明旅游引导和管理，共同营造文明和谐、安全有序的旅游环境。

“一些游客的不文明行为不仅扰乱了景区的正常秩序，也影响了其他游客的游览体验。”全国人大代表、湖北省黄冈市红安县拒马起义暨鄂豫皖苏区纪念园解说员程星认为，宣传文明旅游理念是促进文明旅游的重要途径。培育和践行社会主义核心价值观，推进精神文明建设。对推动和谐社会建设、形成良好社会风尚具有重要作用。 “文明旅游宣传是一个长期的过程，需要各方共同努力，让文明旅游理念深入人心。同时，践行文明旅游理念也需要人人参与，实现文明旅游”。他们发自内心地重视文明旅游。”

程星建议，一要加强文明旅游宣传教育，通过网络平台曝光游客不文明行为，加强警示教育。采取群众喜闻乐见的方式，推出动画片、专题讲解等形式，向更多市民和游客宣传文明旅游理念。二是营造良好氛围。建议将社会主义核心价值观体现在旅游行为规范中，并出台相应政策，对游客不文明行为进行监管，更好改善文明旅游环境。同时，还可以通过设立宣传文明旅游的标语牌、海报等方式，潜移默化地宣传文明旅游理念。 （王洋、徐晓、杨利民、李金枝、赵腾泽）