武汉商学院军运村工作团队特训营结业，提升服务团队能力

楚天都市报8月22日讯（记者郭慧巧、通讯员朱晨茜、王政）记者今日从武汉商学院获悉，为提高军运村服务队伍能力，更好服务军运会，武汉旅游发展投资集团·武汉商学院军体村工作队专题训练营近日落下帷幕。此次培训涉及现代礼仪、化妆技巧、中国文化、英语、武汉城情、军事交通知识、民间宗教等多个方面。此次培训由武汉商学院六所学院联合举办。

武汉商学院负责人透露，学校根据军体村三大中心的特点，设置了“队伍建设、服务意识和礼仪培训、军事体育文化综合知识、岗位服务技能、英语口语、企业文化、“现场模拟培训、期末考核及演示报告”八个教学模块，通过提问、讨论、案例分析、情景模拟、工作体验等方式，共34个课程主题，丰富课堂教学，提高军体村服务队伍服务水平。

据了解，武汉商学院旅游与酒店管理学院副教授洪玲负责球队职业形象、身体礼仪、军体村现场演练、应急预案处理等培训工作。由于培训涉及的岗位较多，武汉商学院的老师在培训前多次与武旅发展投资集团的学员进行了沟通，了解他们的岗位要求和岗位职责。 “这次培训与以往不同，要根据每个人的岗位‘量体裁衣’。”洪凌举例说，接待中心和安检部门的接待手势不同，会议中心的肢体语言也与前两者不同。有一个区别。

对于旅游与酒店管理学院教师贾云来说，她主要讲授三门课程：体能训练、服务礼仪、形象塑造。她通过讲解和示范，训练学生的身体协调性、身体灵活性、肌肉控制力和身体姿势的美感。 “要求很严格，姿势要端正挺拔，面部要干净整洁，这些都是最基本的要求。”贾云说：“我们甚至需要在课堂上一步步教学生如何修剪眉毛。”

据悉，本次培训由武汉商学院继续教育学院牵头协调，旅游与酒店管理学院、外国语学院、体育学院·国际马术学校的老师授课、通识教育学院、马克思主义学院。旅游与酒店管理学院副教授、中国服务大师曾凡琪被武汉旅发投资集团聘为专家顾问组成员，在军运会期间深入村里进行服务指导。