新冠肺炎疫情对贵州旅游业的影响及应对策略

（抗击COVID-19）疫情下的贵州旅游业：坚守，等待“花开”

中新网贵阳2月20日电(记者 杨茜)“预计三季度旅游业将爆发式反弹，但一季度肯定会是‘冰点’期，二季度仍将是“对于受疫情影响的小微企业来说，熬过这两个季度是关键。”从事酒店行业七年、自己创办民宿一年半的刘虎说。

2019年底，贵州向全国推出“冬季旅游大礼包”，发布大量优惠政策，并在各地促销活动中充分宣传，力求实现2020年“开门红”。 1月24日，贵州省启动突发公共卫生事件一级响应。全国拉响警报，冬季旅游按下“暂停键”。

据贵州省文化和旅游厅统计，截至2020年2月12日，贵州省依法依规暂时关闭的公共文化服务机构总数为：19442个；取消公共文化服务机构规划的文化活动1959项，推迟6项；春节期间计划举办文化旅游活动377项；全省414家A级旅游景区全部暂停营业；旅行社共取消团体游客25426人次。

疫情防控期间，贵阳某酒店大堂服务台只有一名工作人员值班。李杰 摄

旅游业按下“暂停键”后，酒店业营业收入大幅下降。大型酒店拥有庞大的资产，员工工资会给他们带来更大的经济负担。小微企业则不同。主要的财务负担是固定成本支出，其中租金是最大的负担。 “我的两家店总共有30多个房间，每个月的固定成本在10万元左右。我现在最担心的是资金链断裂。”刘虎说道。

为了减少开支，刘虎将老顾客转移到一家店，关闭了一家店。裁员也是不可避免的。 “我们能做的都已经做了，剩下的就是尽可能坚持下去，等待行业复苏，等待旺季到来，尽可能挽回损失。”刘虎说道。

即使在营业几近关闭的情况下，酒店业也没有忘记在抗击疫情的第一线做出贡献。为妥善为湖北游客提供住宿和生活保障，贵州省设立了121家定点接待酒店、宾馆。

刘虎表示，为了度过这个时期，他最希望的是在短期贷款上得到相应的支持。只要这种情况持续下去，到第三季度，我相信情况会逐渐好起来。

记者在贵阳市中心凯宾斯基酒店看到，随着客人的减少，酒店大堂咖啡厅已经关闭。偌大的大堂里，只有一名礼宾区工作人员和一名前台工作人员。

疫情期间，当务之急是做好防控工作。贵州省文化和旅游厅及各市州文化和旅游部门积极做好自身防护，为后续复工复产做足安全工作。

黄果树旅游风景区利用闭园契机，加强景区基础设施维护，还为员工安排了一系列理论知识学习。

在贵州西江千户苗寨景区，景区关闭后，西江千户苗寨对疫情防控实行网格化管理。苗寨内部实行网格化管理，苗寨外多处设立新型冠状病毒防控巡查点。在服务点进行人员排查和体温监测，定期对景区公共设施进行消毒。

西江旅游公司董事长沉成礼表示，面对疫情，我们不畏惧、不退缩，积极应对。当疫情战胜、春暖花开时，西江千户苗寨景区将以更好的服务迎接八方宾客。

据了解，文化和旅游部决定暂时退还旅行社80%的旅游服务质量保证金；财政部、税务总局提出，将旅游等四大类困难行业2020年发生的亏损最长结转期限由5年延长至8年。 2020年，中国旅游协会免收212家会员单位2020年会费。

2月6日，贵州省文化和旅游厅向各市（州）文化和旅游部门发出通知，要求向旅行社临时退还80%的旅游服务质量押金。近日，《助力企业复工复产十大措施》出台，对用好人员用工、工业建设用地、住房优惠、税收减免、金融支持、费费支持、电费减免等政策进行指导，以及宣传和营销支持。服务与协调。同时，成立省文化和旅游厅督导专班，为企业服务。 2月18日起，赴各市（州）、企业开展督导帮扶工作，帮助文化旅游在建和续建项目2月底复工；设立线下服务企业平台，线上接收企业帮助，立即响应并提出意见建议，线下组织专门团队提供后续服务。

在这个旅游间隙期，贵州不少景区正在加强基础设施的综合维护和保养。与此同时，一些景区还开展线上文化服务，推出“云旅游”、VR虚拟全景邂逅项目等，宣传旅游景区。

多位景区负责人表示，疫情过后，短期内出于资金、出行安全等多方面考虑，消费者在出行时会做出谨慎选择；长远来看，旅游旺季将如期到来。疫情带动的线上消费模式也将助力智慧旅游的进一步发展。

贵州向全国医务工作者发出邀请：疫情结束至2020年12月31日，全国医务工作者凭有效证件（医师证）可享受贵州省420家A级景区免费旅游门票或护士证）（不含温泉景区及景区内特许经营项目），热忱欢迎疫情结束后来多彩贵州疗养休养。 （超过）