中国旅游景区营销实用智库! 《景区营销实战指南》聚焦行业趋势,汇集了最实用、新颖的景区营销职业经理人的实际成功案例和实践经验,帮助景区快速有效解决营销问题。
这是一个日新月异的时代,但景区营销却一直在小范围、小圈子里苦苦挣扎!互联网的成熟、新媒体的泛滥,在很多传统中小旅游景区面前似乎变得遥远。景区的很多管理问题,上报到各级后,在对景区管理和营销不太了解的决策层面前就变得无足轻重。他们有“深山老林,世外桃源,好酒不怕巷子深,周边唯我一人”的感觉。即使景区推出了网站、微信平台、公众号,形式也大于内容。铺天盖地的点击量让人无奈又心疼!
2019年刚刚悄然而至,仿佛暂时与每一年都没有什么不同。旅游景区是否会进入寒冬,旅游投资泡沫何时、如何破灭,成为有待市场和时间检验的事情。
然而,一件事似乎得到了大家的一致认可:2019年各行各业的生活将更加艰难,大部分中小旅游景区将迎来分水岭般的炼狱生活。
如果说2019年要如大家所预料的那样陷入困境,那么面对所谓的泡沫和残酷的市场竞争以及景区管理者繁重的绩效考核任务,营销费用会越来越少,但营销任务却会越来越少。变得越来越重。在外界瞬息万变、残酷的市场竞争的情况下,如何立足景区管理一成不变的现状,从实际出发,花最少的钱,办最多的事,做出有效的调整,从而快速打开市场局面?
笔者在景区营销领域耕耘多年,经历过无广告费用、无渠道政策支持、无大型活动支持、无专业策划指导等各种市场开拓问题和困境。本文结合多年困境营销经验,从实战出发,试图为中小旅游景区破解景区营销困境提供具体实施方法。我希望它对每个人都有用。
笔者在十余年的工作中不断探索,总结出“三变、六请进来、六走出去”的营销实施方法,可以在困难的情况下快速打开局面,并在实践过程中它经受了市场的考验,可以说是简单、实用、接地气。在这里我想分享一些想法,希望对大家有所启发和帮助。
1、营销理念的三个转变
1、让景区成为资源整合平台而不是单一产品。
我们不能只卖景点或者做广告,把景点搞成一个整体。相反,我们应该把景区作为一个资源整合平台,通过各种资源在这个平台上的流转,从而带来客流和影响力。
你不应该把自己视为景区的营销者,而应该是旅游资源的整合者和盘活者。你平时应该积累各种资源。资源包括:周边景区、农民、各类社会团体、企业、旅行社。 、户外、媒体等能够与景区相关的机构,在关键时刻充分调动一切资源,随着资源的流通,不仅可以提高景区的竞争力,还可以实现资源的流动可以给客户带来和合作的机会。 。
2、注重活动策划,创新活动策划。
当前景区营销已发展到以特色体验为新亮点、以特色活动带动景区整体工作的新时代。成功的市场运作一定是一个新产品、新亮点频繁、市场活动不断的景区。因此,当前中小旅游景区的营销活动不能拘泥于常规思路,而必须创新,要有创新的方式、创新的方式。
但是,你不能随便做活动,也不能抄袭别人的活动。在做任何营销活动之前,你必须想一想其他人以前是否做过这个活动,他们是如何做的,效果如何,是否可以做。在此基础上创新,哪怕是一点点改革,也不要照搬,害了千年,尤其是同类型、同地点的景点。
创新活动策划包括基于景区现有资源进行创新升级,或者根据景区实际情况植入无中生有的体验项目。总之,必须以新颖、经验丰富、投入适当为标准。不要盲目启动项目或做出重大项目决策。
3、注重新媒体、网络工具和本土方法的结合应用。
如果你有足够的钱,就做大图片广告。如果你的资金有限,请有选择地投资。有多少米,一锅有多大,而不是看锅里的米,成本不够就应该随时做好准备和应对。
根据景区的资金预算和目的地市场游客的接受习惯,选择合适的媒体进行传播。改变了以往大报纸、大电视、大媒体的大规模广告模式。分析了目的地客群和受众习惯,在各地进行了针对性、分散化的广告投放。重点放在网络宣传和营销上,特别是利用抖音等软件等新出现的短视频进行传播,策划各种新闻事件进行传播。各地在做好新媒体传播的同时,利用当地有影响力的自媒体和大篷车、广告车、演艺节目等大众化的宣传方式来宣传活动。
2.落实六请进来
1、邀请社会资源
与大型厂矿企业合作,将景区作为度假基地;与户外渠道合作,将景区作为活动基地;与学校合作,将景区作为写生基地;与摄影协会合作,以景区为创作基地;配合以景区为基地的各类商务促销活动。作为宣传基地;
总之,要把一切社会资源特别是系统性单位群作为发展的重点,引入各种资源,带动这个行业的资源投入。随着社会资源的盘活,景区自然会充满活力。在单位体系内创建一系列班组和大班组,最有效的方法就是在一个点上带动整个局势向前发展。如保险系统、大型连锁超市、医疗单位等。
2、邀请专家学者参加
每一个名人的背后都有一大批专家学者,他们都是行业的权威人物。专家学者的动向往往牵动着行业的心灵和神经。
因此,景区应经常邀请各类专家、学者进景区。旅游界人士可以传承经验和宝藏,为景区发展提供建议,纠正景区的错误;其他行业的人士可以通过专家的到来,提高景区的知名度,吸引行业的关注,从而在行业中发挥影响力。甚至可以利用各路专家的权威,进行各种促销活动,带动业界参观景区的热情。
3.邀请新的网红加入
提高一个景区的影响力,不能只关注专家学者或娱乐明星。邀请网红的主要目的也是为了增加景区的知名度和宣传效果。
游客不仅需要“明春白雪”,更需要“下里巴人”。在这个新媒体、新传播日新月异的时代,没有人能确定云里会下雨,也没有人能在不经意间成为名人。因此,我们应该充分关注那些迅速在社会甚至当地成名的网红,并合理利用。很少的投入往往就能带来很好的宣传效果。
4.邀请政府机构参与
邀请政府机构入驻是保证景区正常发展和各项活动成功的基础。
如果政策错了,一切都是徒劳。如果政府不满意,一切都是徒劳。景区需要定期邀请景区所在地旅游局、县委等上级主管部门,以及配合景区活动、维护景区稳定的公安等职能部门,拥有良好的政府关系。这一点的重要性是不言而喻的。
5、邀请专业策划机构入驻
有了规划者的头脑,景区的变化将酌情实施。
景区人在进行各种策划活动时,不可避免地受到各种条件的限制,思想受到各种限制。他们往往没有良好的活动规划计划。然而,各种活动策划机构,由于其专业特点,往往有很多创意想法和方法,但也存在不脚踏实地的问题,所以应该邀请策划机构进来,利用其不受约束的方式。规划思路,帮助景区制定规划方向。但是,您必须注意不要听从策划公司的建议。您邀请的只是活动创意。不是一个策划团队、具体执行,而是要充分掌握景区现状,因地制宜,采取适合景区的活动策划方案。
6、邀请各类媒体参与
景区宣传做得好不好,与景区市场密切相关。随着新媒体的泛滥,如何利用好媒体这把双刃剑是每个景区营销都应该关注的问题。
邀请媒体参加,听听他们对媒体的看法。他们对媒体效果的评价不仅为景区广告提供依据,还可以利用媒体本身的传播功能,通过参观景区的方式进行宣传。
这里的媒体不仅指电视、报纸、广播等传统媒体;网红、自媒体作家、自媒体人也属于媒体。另外,邀请媒体的时候也一定要选择合适的时机。例如,在景区举办大型活动之前,可以邀请媒体到景区造势;可以邀请媒体参与重大新闻事件的策划,推波助澜。当然,日常小规模的客户关系维护还是必不可少的,否则关键时候效果会大打折扣。
营销活动不能闭门造车,更不能井然有序地望天。因此,不仅要引进资源,还要走出去进行营销活动和宣传,依靠景区自身的实力来保持景区的核心竞争力和主动性。为景区合作和渠道投入打下坚实基础。
三、实施六大“走出去”战略
1.进入合作渠道
得渠道者得天下。无论营销渠道如何变化,无论OTA如何影响旅行社、户外,渠道之间的竞争是他们的事。作为景区,必须团结一切可以团结的合作伙伴,及时了解市场动向。对市场行情做出正确判断。
线上虽然方便,但淘汰和更新也太快,而且一个地方的核心旅行社和户外活动常年很少变化。传统渠道决不能丢失。传统渠道的人情合作基础是景区发展的坚强后盾。
2、走进居民小区
前段时间,有一个词叫社交营销。互联网的社会影响力无需赘述。这里的社区是指公民居住的现实社区。
走进社区的目的就是要与市民合而为一,真正与游客融为一体。当然,你不能空手去社区。带一些宣传品和纪念品是很有必要的。如果你去他家坐坐,说不定他全家都会坐在你的风景区。
3.前往城市广场
目前能长时间聚集人群的地方可能就是广场了。一年四季,除了风、霜、雨、雪等恶劣天气外,城市广场上经常聚集许多人。宣传城市最好的方式就是去城市核心广场。
去广场时,最好的宣传方式就是宣传车、广告车。最好有群众喜闻乐见的表演等方式,让市民在热闹中将景区无形地植入市民心里。还可以利用实用的小商品,加上景区的宣传内容,散发给市民,形成持久的影响力。
4. 去各个学校
不少景区开始重视高校的宣传组团工作。虽然学生是一个没有收入的群体,但学生的活力和宣传是景区不可缺少的一部分。
上学也是提高景区知名度、为未来市场打基础的有效途径。去学校,不仅是高校,还重点关注一些中小学生。夏令营每年都变得越来越受欢迎,这表明孩子们可以做出很大的改变。在特定的时间段内,这个市场是不容忽视的。
5、前往商业区
将商场变成景区的销售前台,而不仅仅是广告位。
商业聚集区比较热闹,很多景区都在这里放置广告,是一个不错的宣传选择。不过,到这里的商业聚集区,不仅仅是做广告,而是与商业本身相结合,将两者融为一体。例如,参加商家的团购、送礼活动;例如,与商人合作,利用他们的商店来制造硬货。广泛开展送票或现场收客活动等;总之,根据商家需求和景区实际情况,采取灵活多变的合作方式。既达到了广告的落地,又达到了游客落地的效果。
6. 前往兄弟景区
景区营销不能单打独斗,需要大家共同努力。
拓展旅游框架,开展兄弟景区资源整合和联合推介;并经常与兄弟景区进行讨论和互动。大家交流,提高业务素质和技能。通过沟通,讨论新的活动计划和想法。也许它会出来。
总结:
一个好的景区营销必须具备良好的学习能力和创新能力。如何结合自己景区的情况进行分析和实施?请进来或出去。大家可以根据自己的情况进行组合。总之,一定要务实,注重景区的实际情况。亦千变万化。大家应该多思考、多学习,结合各自景区、各自市场的实际情况,拿出行之有效的解决方案。
如果我错了,请纠正我。欢迎大家一起讨论,共同完善。