疫情前中国游客对美国旅游业的重要性及贡献

01.中国游客对美国很重要

疫情前的2019年，共有300万人次中国游客赴美旅游，占入境外国游客总数的4%，排名第五。然而，这4%的人创造了13%的入境消费，按国籍排名第一。第一的。平均每位中国游客在美国的消费超过5000美元，而所有入境游客的平均消费为1850美元。

美国是一个严重依赖旅游业的国家。 2019年，国际游客每天为美国经济直接注入近6.4亿美元；美国旅游业全年创造经济产出1.9万亿美元，占该国GDP的2.9%；为美国提供了950万个就业岗位，占美国GDP的2.9%。劳动力总数接近6%。旅游业在美国是一个收入不高，但对社会稳定意义重大的产业。

因此，美国旅游业非常重视中国游客。难怪在IPW主题演讲中，美国国家旅游促进组织Brand USA（该组织可以理解为“美国国家旅游局”）总裁兼首席执行官Chris特别介绍了中国游客的复苏情况。市场：中国赴美游客数量去年才有所回升。到2019年1/3左右，与印度和欧洲国家相比，复苏并不快。不过，根据实时市场调查显示，在中国潜在出境游群体中，今年3月份愿意去美国的人数比例已达55%，创下了近几年来的新高，因此他对康复充满信心。

克里斯演讲

除了高层表态外，旧金山、洛杉矶等地区旅游局也在IPW展会前后持续加大对华宣传力度。即使是在德克萨斯州圣安东尼奥这样的非一线城市，旅游局也专门制定了接待中国游客的计划。如有必要，旅游局负责人可以到现场迎接团队。

02.为什么现在中国游客越来越少了？

2023年初，我国全面开放边境，但全年赴美旅游人数仅有110万人次，较疫情前减少60%以上。综合行业调研和参会代表反馈，主要原因如下：

1、签证不便。目前，游客在中国提交美国签证申请后，往往需要等待100天甚至更长的时间才能与签证官面谈以确认结果，签证拒签率很高。 “二十人的团队，总有几个去不了。由于签证等待时间长，结果不确定性大，国内旅行团只能通过一些额外费用‘稳定’境外接机。” ，以及这些费用“相比之下，一些欧洲国家可以在四天内签发签证。对于刚去西方国家的人来说，何必费力去办理美国签证呢？”笔者在会上听到了两位中国旅行社代表的反馈道；

2、航班数量少，价格高。旅游平台“航空旅行纵横”数据显示，今年2月，中美往返航班约520架次，仅为2019年同期的22%。航班少、价格高是常有的事中美直航的现象。笔者随机调查了10名中国参与者，其中5人出于时间和价格考虑选择在第三国中转。如果旅游从业者如此，普通游客只会感到更加不便；

三、对两国安全局势和关系的关切。疫情发生后，美国边防人员恶意骚扰中国公民的事件增多（但IPW参与者均顺利入境）；美国国内的不稳定因素也有所增加。笔者与几位长期生活在美国的中国人进行了交流。他们都表示，在大城市的中心街道，外国游客应该比疫情前更加注意自身安全。天黑后，即使是 1 公里外的目的地，也应该乘坐出租车，而不是步行。但对于游客经常光顾的商场、景区、酒店等，一般没有什么大问题，正常游玩即可。

4、当前旅游产品替代感较弱。结合IPW代表的反馈和观察，美国各地主要根据自己的文化、习惯、喜好和认知来设计线路和产品，导致中国游客在旅行时感到“别扭”。例如，城市介绍手册经常强调前卫艺术、时尚、文学、少数民族或群体等景点。这很符合美国的环境，但对于中国游客来说，这就像是“西餐遇见中国胃”，而后者可能更关心购物。 、体育、名人、游乐场、自然、科普、教育等项目。其实美国这样的资源很丰富，只是需要旅行社或者游客自己去发现，多了一步，而且麻烦。

IPW户外展区

03. 美国有机会重获中国游客的青睐吗？

美国旅游业的基础基础比较扎实。

未来五年，世界杯和奥运会将在美国举办。这是中国游客普遍青睐的旅游项目。以2018年世界杯为例。携程发布的《2018世界杯俄罗斯旅游消费报告》显示，比赛期间约有10万中国游客前往俄罗斯旅游、观赛，位列各国入境游客前三名。预计将为东道国带来更多。收入超过30亿元，人均支出超过3万元。考虑到2018年世界杯仅在周边国家举行，可以推测，前往美国观看比赛的中国游客具有更强的消费刺激能力。

5月4日晚，IPW开幕晚宴在见证了两届奥运会的洛杉矶纪念体育场举行。 2028年，它将第三次举办奥运会。

美国幅员辽阔，气候多样，经济发达，产业齐全，实力雄厚。除长期缺乏文化景点和高原旅游资源外，几乎可以高品质满足其他类型的旅游需求；种族的多样性为各国游客提供了便捷、熟悉的接待服务。

西方国家中，美国这几年物价变化相对温和，有利于外国游客的消费。例如，景区的大汉堡套餐价格约为国内价格的1.5倍；星巴克咖啡和国内价格几乎一样；专卖店的护肤品价格约为国内价格的80%。当然，最近餐馆等需要给小费的地方小费金额确实大幅增加，但从旅游的角度来看，美国并不是一个昂贵的西方目的地。

因此，只要能够有针对性地消除上述四大障碍，美国仍有希望重新成为中国游客青睐的国家。

美国旅游从业者的专业度也比较被认可。 5月7日晚，好莱坞环球影城特别举办了一场持续至22点30分的夜间秀，招待IPW贵宾。影院工作人员也加班至深夜，娱乐项目全面开工服务顾客。

赴美旅游恢复面临潜在挑战和不确定性。

尽管美国有持续吸引中国游客的坚实基础，但正如美国某城市旅游局代表在与中方代表交流时坦言：

“美国很少有统一的意见。” “我们希望扩大交流、加强合作，而不是为了金钱而斗争。但有些人不这么认为。进行对抗或维持现状更符合他们的利益。” “大家一起努力吧！”

一切都没有说出口。

此外，与会代表建议将以下新技术/新渠道引入旅游业。它们不仅适用于美国，对我国也有参考意义：

1、AI技术服务深度定制游。深度满足个人喜好的定制游需求巨大，但目前只能通过聘请高水平的旅行策划师或游客自己做功课来实现。时间和经济成本较高，难以普及。更具包容性的解决方案应该是基于AI的——选择目的地、规划行程、现场游览、翻译的一站式解决方案。在IPW会场，笔者与美国东西部近10个旅游局/景区进行了交流，发现工作人员也有类似的想法，但目前还没有实用的产品。

2、关注个人社交媒体内容的推广价值。除了会议之外，一些中国代表还前往洛杉矶及周边旧金山等地打卡。最受欢迎的导游信息其实是我国的攻略分享应用小红书，因为“中国人最了解中国人”。目前，中国社交媒体已经形成了独立于美国官方旅游手册的完整导游体系。以至于当地旅游局工作人员看到中方代表的网红打卡照片时惊呼：“怎么有这么好的地方？！”并认真记录下来，分享给同事们学习。想想最近外国视频博主受益于我国免签政策，来到中国“评价”中国的积极效应，我只能说，世界都是相似的。

最后，会议还透露了一个有趣的信号：印度。

2023年，印度赴美游客人数大幅增长，成为第一个超过2019年水平的国家。目前，在新德里、孟买等地，印度游客等待美国签证面谈的实际时间已超过500天，但申请者仍络绎不绝，以至于美国驻德国领事馆为印度人开辟了新的申请通道，允许后者过境。印度游客也比较大方，平均在美国消费超过3500美元，领先大多数国家。

印度游客会取代中国游客吗？更值得关注的或许是这一现象所反映出的印度社会变迁？

开放问题，留待讨论。