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1、在不减少景点数量的前提下，旅行社导游有权根据实际情况适当调整游览顺序。如遇不可抗力因素或政府政策调整或景区暂时关闭，将另行安排游览时间；若行程中确实无法做出其他安排，门票费用将按旅行社优惠价格退还给游客，由此造成的损失我们不承担责任。和责任。

2. 入住酒店需登记。成人需携带有效身份证件，儿童需携带户口簿。酒店收取一定的押金，游客需在酒店前台支付。如果离开酒店时房间设施没有损坏，酒店将全额退款。若酒店物品、设施损坏或房卡丢失，游客须自行赔偿酒店损失。

3、西安大部分酒店不提供三人间或加床。若单人入住客房，需按提早入住或延期入住的价格支付房费。

4、西安旅游团、会议较多，旅游大巴经常入不敷出。旺季期间，会有公交车滞留。如果遇到堵车，游客很容易等车。餐厅里也有人排队等候用餐。请给予我们您的理解和理解。请配合并耐心等待，谢谢！

5、受理和解决游客投诉纠纷的主要依据是西安本地游客填写的《服务质量调查表》。游客未在本调查表中反映质量问题或在西安旅游期间未通过电话等方式反映质量问题的，视为游客满意。返程后提出的任何投诉，旅行社均不予受理，且不承担任何赔偿责任。

6、如客人因故退团或中途改变行程，视为自动退团。旅行社不能退还任何费用。由此产生的其他费用及安全问题将由客人自行承担。

7、因不可抗力（如航班/火车延误、自然灾害等）造成的延误和费用由客人自行承担。

8、游客务必注意自身安全，随身携带贵重物品！不要将贵重物品留在酒店或巴士内！出行时请妥善保管好您的个人物品。因个人保管不当造成损失的，旅行社不承担赔偿责任。

九、游客参加旅行社安排的旅游行程时必须保证身体健康，不得欺骗、隐瞒。因游客身体不适而发生事故的，旅行社不承担责任；如果您在当天的旅游活动结束后需要赶飞机或者需要赶火车，请在报名时提前告知我们的代理机构。否则，我社将不承担任何错过航班或火车的责任。祝您古城西安之旅愉快！