四川旅游系统党员职工积极开展创先争优活动，让游客感受特殊温暖

主题：四川旅游系统党员职工努力落实“一名党员一旗一红旗映天下”的要求，积极开展创先争优活动，让百万宾客感受到特别的温暖。

“又来信了，夫妻俩表示要再次来峨眉山。”红珠山宾馆再次收到德国游客苏德平（中文名）的来信。

2011年春节前的一天晚上，住在红珠山宾馆的苏德平急忙跑到前台，用半生不熟的中文求助：原来，和她一起旅行的德国丈夫，一大早独自徒步去了金顶，说要吃晚饭。一定要提前回酒店。她等了一天，却不见踪影。她多次拨打手机都没有信号，只好向酒店求助。

共产党员、前台经理石红艳立即打电话给他可能经过的多个路口和景区打听他的下落，但都没有找到。女游客越来越焦躁，眼泪不停地流。这时，总机接线员报告说，他在两个小时前接到了一个不懂语言的人打来的电话，但他确信来电者是一名男性。

“这是唯一的线索了，赶紧去电信局查一下！”经过一番努力，发现该电话是从两河口附近的一家农民食堂打来的，而打电话的人的外貌与一名德国游客一模一样。事不宜迟，共产党员、前台副经理白宇等人立即开车出去。半小时后，他们发现这名精疲力尽、严重脱水的德国游客躺在高速公路附近的地上。他们很快将他送往市医院检查治疗，目前已脱离生命危险。

近年来，四川旅游系统广大党员职工努力落实“一名党员一旗，一红旗映天下”的要求，积极开展创先争优活动，向广大中外游客展示基层党组织的战斗堡垒作用和共产党员的作用。先锋模范作用，让百万嘉宾感受到了特殊的温暖。

峨眉山乐山大佛风景区是开拓进取、追求卓越的典范。

在峨眉乐山大佛景区，各级党组织以“景区因党员示范更美丽、游客因党员示范更满意、群众受益”为主题从党员示威看起，党员更以带头示威为荣”，深入推进“中国共产党”创建，成为四川旅游展示形象、风采的典范。

乐山大佛位于岷江、青衣江、大渡河的交汇处。这里的水势强劲，漩涡很多。为此，航管处专门成立了一支以共产党员为骨干的海上警卫队，确保游客安全。

去年5月27日下午，青衣江突然暴涨。正在罗汉渡游泳的两名游客李强、刘媛突然被卷入湍急的河水中，冲出300多米。刘源再次出现腿抽筋的情况。接到报警后，中共党员、航管办主任胡友顺带领突击队员和两艘快艇仅用4分钟就赶到了事发现场。由于水流强劲，多次放置的救生圈被河水冲走。这时，共产党员林家泰、黄健不顾危险，跳入水中。经过10多分钟的与洪水搏斗，终于将两名游客救起。

去年7月7日下午，一场特大暴雨袭击了清音阁景区。突如其来的山洪，江苏游客张喜被困在江中的一块巨石上。接到报告后，党员、清音阁管理处副主任任健迅速带领党员刘家红、杨受成等人前往救援。刮风下雨，几次长距离抛绳都失败了。上涨的河水已经淹没了张喜的大腿，情况极为危急。张喜的家人情绪激动，张喜本人也惊慌失措，试图冒险下河。关键时刻，任健大声喊叫，阻止了张喜的冒险行为。与此同时，他迅速组成了救援人员的人墙，每人拿着一根绳子，在急速的山洪中慢慢靠近张曦。他们差一点就被那凶猛的洪流给淹死了。山洪将他们冲倒，但没有人后退。经过20多分钟的生死救援，被淹至腰部的张喜终于抓住了救生绳。

今年五一假期，游客特别多。万年索道公司党员示范岗工作的陈静坚持为游客免费发放药品、倒杯开水，耐心解答客人提出的问题。几位来自澳门的老年游客对陈静的热情和体贴赞叹不已，“小姐，您的专业精神令人敬佩，我们希望购买您佩戴的红色吉祥物，我们要记住您这个温暖的女士！”事实证明！这些老人把党徽当作一种特殊的吉祥物。当得知无处购买这样的吉祥物后，几名游客与陈静合影留念，才依依不舍地离开。

“很多游客都有同感，在各个景区，佩戴红色党徽的工作人员往往是最乖、最热情、让人感觉最温暖的！”景区党委副书记吴万林说，“很多地方同时有好几个员工，提供咨询服务的地方也有很多，但党员示范岗往往来的人最多。” ，这说明大家对党员是最信任的。”

“不要让游客在峨眉山景区感到无助，让他们在困难的时候时刻感受到党员的存在。”景区管委会党组书记秦芙蓉说。

“争先创优的一个重要目的，就是用共产党员和示范单位的积极行动，影响和带动全体员工更好地做好本职工作。”峨眉山风景区党委书记罗胜群说。

在峨眉山风景区，著名的泰迪熊酒店由两代父子经营了数十年，如今已颇具影响力。甚至很多外国游客来峨眉山都要求入住，但它还没有注册商标。在创先争优活动中，工商局局长夏冬梅一行与景区企业、工商户多次座谈，宣传商标创作的价值和方法，提醒大家认识到不及时注册的危害，积极引导商家注册商标。

注册成功的泰迪熊酒店老板何乐清心有余悸地说：“多亏工商局及时提醒，不然我辛辛苦苦经营了几十年的品牌一不小心就被别人抢注了，我想哭都找不到地方！”

聚焦创新竞争“主战场”，树立行业标杆，引导企业创造竞争。

在创先争优活动中，四川省旅游业把地震灾区旅游重建作为“主战场”。地震灾区基层党组织和党员高举旗帜、明确身份、展现先进性，成为加快重建发展的中坚力量。 ，起到示范作用，影响灾区人民艰苦奋斗、自力更生，用自己的双手重建美好家园。

汶川水磨古镇“山高峡谷、湖光山色、古街众多、韵味四溢”，是四川灾后旅游的缩影。 5.12地震后，水磨古镇按照古今历史文化交汇、川穗融合发展的原则，重建“长寿老街、寿西湖、羌城”三大片区理念、藏羌人文风情的汇聚。被誉为汶川地震灾后第一个重建的城镇。

灾后恢复重建三年来，全省旅游业实现了与文化、农业等相关产业的有机融合。灾后恢复重建中诞生了牟陀村、大禹故里等一大批民族文化新村。剑门关、绵竹年画村等文化旅游景点涌现，民间传统艺术等一大批非物质文化遗产得到传承和保护。

青川东河口地震遗址、汶川映秀“‘5·12’地震纪念馆”、汉王地震遗址等形成新的旅游亮点。

据了解，地震发生后，6个重灾区市（州）的7个县（市、区）、23个乡（镇）、51个村被授予“四川省乡村旅游示范县（市、区）”，乡（镇）、村”称号。

四川省旅游局以旅游协会为纽带，评选行业“标杆”企业，引导旅游行业开展“微笑服务”、“星级管理”等作风建设活动，不断发挥先锋模范作用。党员模范作用。

“展示身份胜于服务，展示先进胜于动力。”四川省旅游局局长郝康利表示，四川已在全省各大景区、旅行社、酒店全面推行共产党员、共青团员宣传。展示姓名、工号，广泛开展“星级管理”、“微笑服务”、“岗位竞赛”等评价活动，营造人人追赶的服务氛围。通过开展“党员先锋岗、党员示范岗、金牌导游、金牌指导员、明星导游、明星服务员”等一系列评选表彰活动，在各地树立一批先进典型充分发挥示范引领作用，最大限度调动党员和群众创业积极性。

以峨眉山乐山大佛景区为例，在创先争优中，景区建立了10个党员示范单位、119个示范岗、53个党员突击队、36个党员志愿服务队、1386名共产党员在风景区。所有员工执勤时必须佩戴党徽，明确身份，接受监督。同时，景区坚持每月主题，创新开展“标准化建设月”、“强化宗旨月”、“品质服务月”等12项专题主题月活动，使创建活动有主题每个月，亮点无处不在。

2011年10月21日，中共中央政治局委员、全国人大常委会副委员长、中华全国总工会主席王兆国同志视察景区高度评价景区创优工作和共产党员的示范工作，称赞“党旗飘扬在景区，党徽闪耀在管理者心中，是景区又一道亮丽的风景” ”！

去年以来，四川岷山饭店以创建国家五星级旅游饭店为目标。把“创造卓越、争创一流”的主题与“实施精品工程建设、创造完美服务”紧密结合起来，把创建活动推广到普通员工。之中。

在酒店总经理邹敏的号召下，岷山酒店联系了专业培训公司，以适度为原则、丰富的课程资源，通过在线教学帮助每位员工发挥才干，提高专业技能。能力、一般能力和专业素质。

培训活动方面，酒店统一选择11类25门必修课程，学生可以自主选择10-15门课程。学习过程中，学习进度由人力资源部监督管理，各部门的学习动态定期向总经理汇报。人力资源部将对按照计划完成学习任务的学生给予相应奖励。其中，餐饮部副经理李莉已经获得了93个学分，但她仍在继续学习其他课程，努力不断提高自己。

“争先创优”活动在岷山宾馆内掀起了学习服务技能、提高服务技能、比拼服务技能的高潮，让全体员工真正体会到“质量就是生命，服务就是宗旨”的含义。 ”下一步，岷山宾馆还计划开设“岷山讲堂”，向员工传授审美知识，让酒店员工懂得欣赏、享受生活，更加优雅地服务宾客。

今年1月18日，经国家旅游星级饭店评定委员会批准，四川岷山饭店正式成为五星级旅游饭店。正如邹敏所言，这与酒店高度重视并积极开展“争先创优”活动密不可分。

在“先锋创先争先”活动引领下推动四川旅游业又好又快发展

“每个人每月读一本书，做好一件事，树立好榜样。”在实际工作中，打造专业素质型、工作责任型、激情型“三型”组织，四川省旅游局的这一做法，有效提升了机关干部队伍的整体素质。

在提高行政效率方面，四川省旅游局在办公服务窗口实行免费全流程办理制度，宣传公共服务事项、工作流程、办理时限，宣传旅游行业服务标准，倡导微笑待人。以及前来寻求服务的游客。多点礼貌、多说话、多做事、少讲理由的服务理念，值得窗口单位学习借鉴。

在机制上，四川省旅游局还探索建立游客满意度调查和游客体验新机制，建立旅游市场综合治理联席会议、旅游综合执法检查、旅游综合执法检查等一系列制度。旅游交通执法罚单，创新利用媒体，密切关注舆论。

“我们在《四川日报旅游周刊》开设‘旅游执法护航’栏目，公开旅游执法信息，引导游客文明旅游、理性消费，打造管理者、经营者、旅游者四位一体的旅游服务体系。消费者和记者质监网”郝康利说。

据介绍，2012年，四川旅游将以创先争优活动为引领，开展一系列重点工作。

——推动实施《四川省地震灾区旅游业可持续发展振兴规划》，以产业发展、促进就业、脱贫攻坚为重点，推动四川省地震灾区旅游业全面振兴受灾地区；

——启动实施万里旅游公路无缝连接、3 9旅游目的地建设等15个重点旅游示范工程，推动藏区旅游业加快发展；

——着力打造特色文化旅游产品和打造文化演艺品牌，实施巴蜀文化旅游载体建设工程，重点打造5个类型、100个特色文化旅游小镇和8条优质文化旅游线路，建设一批文化旅游创意产业园实现文化与旅游深度融合；

——以《四川省旅游推广营销“十二五”规划》为指导，以客源营销为理念，以事件营销、整合营销为主要手段，对全省21个中国优秀旅游城市和重点企业作为实施主体，通过实施网络营销、旅游图书出版、旅游客源营销、影视制作传播、旅游信息覆盖“五大工程”，提升营销成效；

——推广示范单位在推动旅游标准化工作、旅游标准体系、旅游标准实施等方面的经验和成果，引导各级政府和旅游企业积极参与旅游标准化建设，加大旅游标准化实施力度。国家标准、行业标准37项。 、制定旅游标准年度实施重点和区域实施重点，全面扩大旅游标准化工作覆盖面。

此外，四川省旅游局还将在一流、有竞争力的活动引领下，大力加强旅游管理人才培养。目前，四川省旅游局正在筹划依托西部旅游人才培养基地优势，打造政府、机关、企业、社会共同参与的旅游教育培训体系，建立不同层次、不同类型的旅游培训基地，与四川旅游形成旅游培训基地适应行业发展规模和质量要求、适度超前的旅游人力资源培训体系，使四川旅游教育培训走上了走制度化、规范化、常态化、国际化、可持续的发展道路。