四川旅游执法总队总队长回应导游九寨沟辱骂游客事件调查情况

中新网成都4月9日电 (记者 徐阳一)“希望游客积极配合调查，尽快向旅游局提供旅游凭证，以便尽快查明结果并予以处理”尽可能。” 9日，四川省旅游执法总队队长杨明在接受中新社记者采访时，解释了近日网络曝光的“九寨沟导游辱骂游客”事件的调查情况。

近日，一段名为《四川导游实拍骂游客敢为难我让你死得很丑》的视频在网上流传。视频显示，在九寨沟景区门口的一辆公交车上，一名卢姓男导游因5名老人拒绝参观他安排的自费景点而在车内休息。导游像脱口秀一样辱骂老人。四川省旅游局获悉事件后，主动介入调查。

视频指出，辱骂导游来自四川中国国际旅行社。对此，四川省旅游执法总队队长杨明表示，经核实，省国旅社不存在这样的团伙。不过，杨明表示，根据执法经验，旅游团的运营机构、组织机构、承包机构可能有所不同。例如，一名游客可能与一家旅行社签订了合同，但由于该旅行社只有两三个散客，无法组团，因此由另一家旅行社安排团队。

“目前还不确定游客是通过哪家旅行社参团的。”杨明表示，四川省旅游局仍在进一步调查中。

四川省旅游局已与涉事游客取得电话联系。 “我们希望游客尽快向我们提供团体参与凭证（合同），这是一张非常关键的凭证。”杨明表示，旅游合同涉及很多关键问题。诸如购物次数、游客是否愿意参加自费项目等问题。

对于辱骂导游的行为，杨明表示，一旦确认其具有导游资格，将按照导游相关管理规定进行处罚。 “具体处罚将严格按照规定执行，扣分或罚款将以此为依据。”杨明表示，只要拿到相关文件，最终调查结果很快就会出炉。

此外，杨明告诉记者，该事件对四川旅游形象和九寨沟线旅游市场造成较大影响，但希望通过主管部门的努力将影响降到最低。 （超过）