2023 年 6 月第 2 期焦作大学学报：智慧旅游景区开发管理研究—

2023年6月第2期焦作大学学报2023年6月2日智慧旅游景区开发与管理研究——以云台山风景区为例李新继侃（海南热带海洋大学商学院，海南三亚）摘要：网络信息技术的发展，旅游目的地也正在迈向智慧旅游时代。云台山是首批实施互联网旅游新模式的智慧景区之一。以河南省焦作市云台山风景区为例,分析该景区智慧旅游的发展和管理模式,并结合云台山智慧旅游的现状提出其存在的建议。并提出相应的建议和对策，为云台山智慧旅游景区的进一步建设提供参考，使景区工作更加科学合理、更加精细化、智能化。关键词：智慧旅游；开发和管理；云台山风景区中国国家图书馆分类号：F592 文献编码：A 文章编号：1008-7257（2023）02-0054-04 智慧旅游是信息技术与旅游业务深度融合的产品，是旅游产业发展的重要标志互联网时代的智慧旅游。智慧旅游是利用信息技术，使旅游服务设施和管理以游客为中心、以服务为导向，依靠智能设备，将先进的管理理念和技术运用到旅游目的地的建设和运营中。简单来说，就是通过互联网、物联网等先进技术手段，实现旅游信息数据与景区、酒店、旅行社的互联互通。

例如，通过互联网或手机APP等工具，帮助景区管理部门、酒店前台、旅行社等相关企业实现高效的信息发布、游客数据共享、旅游路线推荐等服务；帮助游客提升旅游体验，让旅游消费更加便捷；通过手机APP帮助酒店或旅行社管理客房，让酒店或旅行社提供更好、更优质的服务。 1 智慧旅游概述 1.1 智慧旅游的概念智慧旅游的概念是随着互联网和电子商务的兴起而提出的。智慧旅游利用先进的信息技术和网络技术，建立旅游者、旅游经营者、管理者之间信息沟通、交流和互动的网络平台，实现旅游资源共享和资源利用。智慧旅游是旅游业发展到一定阶段而形成的一种新的旅游模式。随着互联网和现代科学技术的快速发展，旅游业的发展与信息化的深度融合。具体表现为：（1）旅游管理部门利用网络系统获取和处理相关旅游信息，通过电子地图、互联网、手机等工具实现旅游信息、景区资源和服务设施的交互管理；（2）智能交通系统对道路交通状况和环境变化进行实时监测和预测；（3）智慧餐饮系统利用先进的网络技术技术，实时采集游客的饮食行为数据，并在此基础上实现在线预订或提醒服务；（4）智慧酒店系统通过在线电子预订和自动房间分配，提高旅客住宿满意度和选择性；（5）以社区居民为智慧旅游用户，实现社区居民与游客的互动及各类信息服务，包括景区信息发布、景区安全保障等。

1.2智慧旅游兴起。借助互联网技术，人们更容易获取旅游目的地的购票、导游、预订等各种服务信息，从而带动了旅游需求的变化。过去，旅游业主要依靠旅行社带团游。如今，游客越来越注重个人体验，旅游时自由选择旅游线路已成为主流。与此同时，越来越多的游客在出行前做好功课，准备攻略。旅游目的地也考虑到自助游游客数量不断增加，因此利用智慧旅游进一步提高效率，吸引游客。因此，收文日期：2023-02-19 作者简介：李欣（1994），女，河南焦作人，海南热带海洋大学硕士研究生，研究方向：旅游目的地管理；季侃（1983），男，山东东营人，海南热带海洋大学副教授，硕士生导师，研究方向：旅游目的地管理。