南宁推进智慧旅游建设，提供智慧服务，提升旅游品质

今年9月，青秀山景区推出“闪进”景区门票、灯光秀门票等，实现“随时买即用”、“10秒出票”等“闪进”便捷功能“无需换票”，将“闪进”服务从园区门票延伸至景区内交通等场景。

今年以来，我市围绕改革工作目标，按照目标化、制度化、规范化的思路，全力推进南宁市“智慧旅游”建设。通过建设“畅游南宁”APP和微信小程序，为游客提供智慧服务。建设南宁国际旅游中心智能显示系统和广西旅游应急指挥监控系统南宁站，为管理部门提供智能化管理手段，实现信息资源共享和整体推广，促进旅游产业质量提升，提升旅游水平推动南宁旅游业发展管理和服务水平。

上林县霞客桃源风景区风景秀丽。 （魏伟摄）

提供智慧服务，让您用手机畅游南宁

“用手机在线预订景点、了解旅游信息、预订酒店、预订前往景区的直达列车，太方便了。”近日，来南宁旅游的湖南游客张先生连连称赞。

今年9月底，“畅玩南宁”智慧旅游服务平台上线，受到市民和游客的欢迎。据了解，该平台是市文化广电和旅游局打造的区域旅游综合服务平台。以提升游客智慧出行体验为出发点和目标，采用微信小程序、公众号和手机APP（正式上线）。一个以服务游客为核心的大型服务口岸，打通全市线上线下旅游交通资源，集全区旅游、交通、游客体验、市场监管等模块于一体，实现“旅游全环节智能化”吃、住、行、购、娱”服务功能。

金色的山茶花在冬天绽放。记者 梁峰 摄

▲每到节假日，美丽的江南青瓦房古村就挤满了游客。 （景区供图）

马山小渡白族乡村旅游区。记者莫兰远投

“玩转南宁”APP及微信小程序各项功能覆盖南宁市全部A级及部分非A级景区，为游客提供游前、游中、游后的贴心服务。出行前，游客可以通过“景点查询”功能了解景区的交通、天气、门票、旅游指南、游记等信息，并在“720全景”中查看景区情况，让他们足不出户就能欣赏南宁美丽的风景。之后，使用“智能行程”智能规划出行路线，并通过APP或小程序预订机票、酒店、直通车等。

游览过程中，游客可在景区内使用乐游南宁APP和微信小程序的手绘景区导览功能。手绘景区导游以手绘导游图的形式为游客免费提供语音讲解，并帮助游客在线查找附近1公里范围内的停车场和旅游厕所。游客可以对景点、酒店、线路进行评价，还可以在线投诉，维护自身合法权益。

搭建展示系统，让旅游中心智能化

南宁国际旅游中心于2018年底建成投入使用，基于南宁国际旅游中心智能展示系统的数据挖掘和分析功能，建立智慧旅游营销系统，拓展旅游营销新方式。逐步建立电视、报纸、多媒体等传统渠道与移动互联网、微博、微信等新媒体渠道相结合的全媒体信息传播机制。进一步加强信息资源整合、共享和开放，深入推进智慧旅游建设。

我市文旅旅游部门还充分利用抖音、微博、微信优势，利用谷歌、脸书、携程网及旅游OTA平台等线上渠道，开展线上线下联合宣传推介活动，进一步提升南宁文化旅游官方公众号传播影响力。 2019年上半年，利用南宁旅游微博、微信、抖音发送促销信息2500余条，浏览量和浏览量合计3500万次。

此外，在中铁12306官方订票平台的帮助下，4月3日至4月11日，为乘坐高铁赴甬的游客密集发布了10万条图文并茂的12306行程短信。 ”系列主题活动进行宣传推广。

实施智慧管理“天眼”监控旅游景区

南宁市旅游大数据监测平台。 （市文化广电和旅游局供图）

在南宁国际旅游中心旅游大数据中心，青秀山景区、南宁动物园、大明山景区等景区一定时间内的游客总数、游客流量、天气状况等信息一切都可供工作人员使用。这是南宁旅游景区的视频监控“天眼”。

市文化和旅游局正在积极建设广西旅游应急指挥监控系统南宁站。通过整合南宁市4A级及以上重点景区视频监控信号，将景区视频与市文旅局南宁国际旅游中心智能显示系统同步。这表明，南宁旅游大数据监控平台可以实时了解景区重点部位情况、人流情况并提供应急指挥。同时，平台系统已成功对接自治区文化和旅游厅、国家文化和旅游部平台，掌握最新客流，实现智能化管理。

（记者莫兰媛）