中国移动通信集团上海有限公司8月16日新增投诉，消费者要求赔偿损失，退赔费用

8月16日，根据全国12315消费投诉信息公示，中国移动通信集团上海有限公司新增投诉。

根据投诉信息，2024年08月02日，消费者沈**（手机尾号 8116，用户ID ****6432）反映其于2024年08月02日通过电视电话购物及邮购购买其他移动电话服务。可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求赔偿损失，退赔费用。

2024年08月12日，未达成调解协议。处理部门为：上海普陀区市场监督管理局。

数据显示，中国移动通信集团上海有限公司近一月公示投诉总量25件，月环比上升92.31%，近一月公示调解成功率8.0%。

据了解，中国移动通信集团上海有限公司为ODR绿色通道企业（ODR绿色通道企业是指在辖区市场监管部门指导监督下，通过全国12315平台提供消费纠纷在线和解服务的企业。）ODR绿色通道企业近一月全国12315平台绿色通道先行和解率为63.83%，中国移动通信集团上海有限公司高于全国平均和解率16.33%。