广发信用卡荣获两项数字金融大奖，持续推进科技驱动的业务转型

【编者按】由金融数字化发展联盟举办的2024年卓越数字金融大赛日前揭晓获奖榜单,广发信用卡中心报送的分布式信用卡核心系统建设项目荣获全场卓越大奖...

由金融数字化发展联盟举办的2024年卓越数字金融大赛日前揭晓获奖榜单,广发信用卡中心报送的“分布式信用卡核心系统建设项目”荣获全场卓越大奖、“智能审核问答人机协助项目”摘得新赋能未来金融金奖。两项殊荣是对广发信用卡努力谱写数字金融大文章的认可,也是广发信用卡以科技赋能支撑“三优三进”转型思路持续落地推进的有力见证。

中央金融工作会议明确提出要加快建设金融强国,并着重强调科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”的重要性,金融行业正以前所未有的速度推进数字化转型。在此背景下,金融数字化发展联盟发起了以“新发展 新服务 新数智 新赋能”为主题的“2024卓越数字金融大赛”,旨在挖掘并表彰金融行业在数字化转型中的杰出成果。

广发信用卡中心凭借深厚的金融科技实力和前瞻性的眼光,报送的两项项目在众多参选项目中脱颖而出。分布式信用卡核心系统建设项目,作为广发信用卡数字化转型的里程碑,不仅实现了技术平台的全面升级和自主可控,更在业务层面为信用卡业务的数字化、智能化转型奠定了坚实基础。该系统以超亿级的客户承载能力和万笔/秒的高并发处理能力,以及全面重构的业务基础架构和精细化实时化的服务处理能力,重新定义了信用卡业务的服务边界,展现了广发信用卡在金融科技领域的深厚基础。

而智能审核问答人机协作项目,则是广发信用卡在风控精细化管理方面的。该项目通过集成自然语言语义理解、智能语音识别、多模态风险感知等先进技术,成功打造了智能坐席辅助和智能外呼机器人系统,实现了人工审核与智能技术的无缝对接。这一创新不仅极大地提升了审核效率,还有效降低了运营成本,为广发信用卡在当前的存量竞争时期打下了数字化基础。

两项获奖项目的实施,不仅是广发信用卡数字化转型成果的重要体现,更是其对奋力谱写数字金融大文章发展的生动诠释。广发信用卡将以“三优三进”为指引继续深化金融科技应用,探索更多数字金融创新模式,以数字化为驱动加强精细化管理和精细化服务,在持续优化对客服务中提升经营质效,为广大用户提供更智能、更安全、更高效的金融服务。