荣耀终端有限公司8月26日新增投诉，消费者要求更换，退货，赔偿损失

8月26日，根据全国12315消费投诉信息公示，荣耀终端有限公司新增投诉。

根据投诉信息，2024年06月23日，消费者王**（手机尾号 2120，用户ID ****6541）反映其于2024年05月17日通过现场购买手持移动电话（手机）。可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换，退货，赔偿损失。

2024年08月26日，未达成调解协议。处理部门为：深圳市福田区市场监督管理局。

数据显示，荣耀终端有限公司近一月公示投诉总量182件，月环比上升38.93%，近一月公示调解成功率35.71%。

据了解，荣耀终端有限公司为ODR绿色通道企业（ODR绿色通道企业是指在辖区市场监管部门指导监督下，通过全国12315平台提供消费纠纷在线和解服务的企业。）ODR绿色通道企业近一月全国12315平台绿色通道先行和解率为33.9%，荣耀终端有限公司低于全国平均和解率13.41%。