吉祥航空就女童被关厕所事件致歉，承诺加强乘务监管

8月27日，吉祥航空客服在接受媒体采访时表示，航司对陌生人带幼童单独开展所谓“教育”的做法表示强烈谴责，并对此次事件的发生和机组人员出现的疏忽表示深深的歉意。吉祥航空强调，乘客的安全和舒适体验是公司服务的核心，任何侵犯乘客权益的行为都是不可接受的。

针对此次事件，吉祥航空在8月26日晚间发布了情况说明。说明中指出，经核实，涉事航班为8月24日HO2382（贵阳-浦东）航班，该儿童旅客与祖父母共同出行。飞行途中，该儿童持续哭闹，为避免打扰到其他旅客休息，在其祖母的同意下，两名旅客将儿童抱至洗手间进行安抚教育。然而，这一过程中存在多人同时进入厕所的违规行为，且安全员和乘务员未能及时发现并制止，导致了事件的发生。

吉祥航空在情况说明中明确表示，公司对此次事件中的疏忽表示遗憾，并将对机组人员进行严肃处理，同时加强乘务监管，确保类似事件不再发生。公司还表示，将加强对乘务人员的培训和教育，提高他们的服务意识和应急处理能力，以更好地保障乘客的权益和安全。

此外，吉祥航空还提醒广大乘客，在飞行过程中应遵守航空公司的相关规定和指令，确保航班的安全和顺利运行。对于任何违规行为或紧急情况，乘客应及时向机组人员反映或寻求帮助。