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整治“黄牛”乱象,守护文旅净土

今年暑假期间,各地文旅消费持续火热,很多热门旅游目的地一票难求,然而在这一片繁荣景象背后,却暗藏着 “黄牛”阴影,他们轻松抢到稀缺资源,再高价转卖给游客,严重扰乱了市场秩序,损害了游客权益,也给文旅产业的健康发展带来了极大的挑战。

“黄牛”乱象的出现,首先反映出市场供需失衡的问题。暑假期间游客数量大增,而热门旅游目的地的资源有限,供不应求的情况十分突出,在这种情况下,“黄牛”便趁虚而入,利用各种手段抢购稀缺资源,然后以高价出售,从中牟取暴利。其次,“黄牛”乱象也暴露出监管的漏洞。尽管相关部门一直在打击“黄牛”行为,但由于“黄牛”手段多样、隐蔽性强,监管难度较大。一些“黄牛”通过网络平台、社交软件等渠道进行交易,给监管带来了很大的挑战。此外,部分景区和演出场所的管理也存在不足,对门票销售的监管不够严格,给“黄牛”留下了可乘之机。

“黄牛”乱象的存在,对文旅市场的健康发展构成了严重威胁,它破坏了市场的公平竞争原则,导致资源分配不公,让真正有需求的消费者难以获得合理的购票机会。高价票的出现,加重了消费者的经济负担,使得市场价格被扭曲,影响了文旅消费的普及与深化。此外,“黄牛”行为还可能滋生其他违法犯罪活动,如伪造票证、诈骗等,进一步损害消费者利益和社会秩序。

整治“黄牛”乱象,需综合施策。要加强市场调节,缓解供需矛盾。可以通过增加门票供应量、优化门票销售方式等措施,满足游客的需求,例如,可以采用分时段售票、实名制购票等方式,减少“黄牛”抢购的机会,也可以通过提高服务质量、增加旅游产品的多样性等方式,引导游客分流,缓解热门旅游目的地的压力。要加大监管力度,严厉打击“黄牛”行为。相关部门要加强对“黄牛”的打击力度,建立健全联合执法机制,加强对网络平台、社交软件等渠道的监管,严厉查处“黄牛”的非法交易行为。同时,要加强对景区和演出场所的管理,督促其严格执行门票销售规定,加强对门票销售的监管,防止“黄牛”钻空子。要提高游客的防范意识,自觉抵制“黄牛”。通过媒体宣传、教育引导等方式,提高公众对“黄牛”行为的认知度和警惕性,鼓励消费者通过景区官方网站、售票窗口等正规渠道购票,抵制高价票,形成全社会共同抵制“黄牛”的良好氛围。同时,建立举报奖励机制,鼓励公众积极提供“黄牛”线索,形成群防群治的局面。要加强行业自律,规范市场行为。文旅企业要自觉遵守市场规则,不与“黄牛”勾结,不参与非法交易,加强内部管理,提高服务质量,树立良好的企业形象。行业协会也要发挥积极作用,加强行业自律,制定行业规范,引导企业合法经营。

文旅消费热潮下的“黄牛”乱象,是市场经济发展过程中的痛点问题。要解决这一问题,既要坚决打击违法行为,又要积极探索创新管理模式,还要注重培育健康的消费文化和市场环境,如此才能破除“一票难求”困境,推动文旅产业持续健康发展。

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