雪域新章，安财师生共绘新疆文旅多彩画卷

2024年7月23日至27日，安徽财经大学工商管理学院社会实践团队——新质新锐调研队，为开展“铸牢中华民族共同体意识——石榴籽祖国行”新疆专项社会实践项目，探索新疆加快培育新质生产力推动旅游产业高质量发展的路径与机制。团队在四位老师的带领下，前往乌鲁木齐市三家企业，分别为新疆生产建设兵团文化旅游投资集团有限公司（以下简称“兵团文旅投资集团”）、新疆生产建设兵团中国青年旅行社有限公司（以下简称“兵青旅”）以及中国康辉旅游集团有限公司（以下简称“康辉旅游集团”）进行走访调研，为新疆文旅产业发展贡献青春力量。

兵团文旅投资集团——文化的力量 调研团队与兵团文旅投资集团的领导和各部门人员进行深入的座谈交流。会上，工作人员首先展示了兵团文旅投资集团拍摄的宣传片，视频介绍了兵团文旅投资集团是兵团党委批准成立的兵团国资委兵团第十二师共同出资组建的兵团一类企业，聚焦“游在新疆，吃住在兵团”发展定位，着力打造新疆旅游优质出行服务商、新疆文旅项目一体化服务商。宣传片结束后，兵团文旅投资集团党委委员、副总经理李斌向成员们介绍了集团的自驾游、游客集散、全域旅游、文旅策划设计等服务，业务广泛，强调贯彻实施文化润疆、旅游兴疆等政策。接着六位同学纷纷对几位公司负责人提出了自己的疑问，他们也十分热情详细地为同学们解疑答惑。比如在新疆文旅一体化服务方面，集团有负责规划设计的相关部门，可以对景区进行前期的设计；中期，集团可以建设园林绿地和酒店等；后期，集团能够提供景区运营服务，实现服务一体化。除此之外，公司负责人表明，企业目标和规划是整合资源，打造一流的文旅企业，成为产业链的龙头企业。此外，带队老师提出，要学会跳出旅游看旅游，新疆本身具有的西域文化，再加上独特的东方文化底蕴，定能展现出不一样的火花。

兵青旅——旅游的纽带 在调研兵青旅的座谈会上，安财师生了解到兵青旅在人才引进方面遇到一些困难。相关负责人介绍了她对人才招聘的看法：不赞成能力完全与学历挂钩，认为招聘旅游行业的一线工作人员时应更看重动手能力、实践能力和抗压能力。兵青旅也在紧跟时代变化，对招聘制度和流程进行调整，优化实习生培养步骤。在访谈中，调研队员还了解到该公司还提供高端的定制游服务，针对不同年龄群体制定了不同的方案路线，以更好的满足不同客户群体的需求。

康辉旅游集团——产业的融合 在康辉旅游集团的调研过程中，新质新锐调研队成员见识到了新质生产力的另一种表现形式——产业的融合。访谈过程中，企业负责人介绍了企业的过往发展历程、企业组织架构、客户需求变化、线上线下营销和服务品质的提升等。为了满足客户日益增长的需要，康辉旅游集团十分重视员工培训，致力于打造多功能复合型人才团队，团队成员了解到旅行团的司机不仅要会开车，还要会使用无人机，给客户拍照片拍视频甚至剪辑。康辉旅游有地接和组团两个主要管理数据的管理系统，在年底进行复盘，通过梳理数据，挖掘购买不同产品和服务的客户群体。除此以外，康辉旅游集团还使用AI机器人在群聊内对客户提出的基础问题进行回复，AI机器人可以捕捉问题关键词，从后台抓取信息进行回复，达到了效率高，节省人力资源的效果。其中，康辉旅游集团也有“旅游＋科技”的旅游项目，主要以研学旅游路线为主。该企业未来发展规划是获取更多资源，打造产业链，形成独特优势。

通过此次调研，安财师生深刻认识到，铸牢中华民族共同体意识并非空洞的口号，而是体现在每一个具体行动中，无论是文化、旅游还是产业，都是铸牢中华民族共同体意识的重要途径。新质生产力的发展，不仅能够推动经济社会的进步，更能够在各民族之间架起一座座桥梁，让“石榴籽”更加紧密地团结在一起，共同绘制出中华民族伟大复兴的壮丽画卷。

（安徽财经大学 王晨旭）