当好“身边人”，让幸福满“格”

基层治理是国家治理的基石。习近平总书记强调，基层强则国家强，基层安则天下安。网格是基层治理的最小单元，网格员是联系服务群众的“神经末梢”。作为群众的“身边人”基层网格员要练就“千里眼”的本领，当好矛盾“疏通员”，多帮群众“跑跑腿”，让幸福满“格”。

摸清网情，当好“侦查员”。“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，基层之治，机杼万端，工作繁重复杂，这就要求基层网格员坚持从群众中来到群众中去，深入基层实际，用脚步丈量土地，细致摸排基层情况，主动成长为网格区域的“活地图”“活户籍”“活档案”。在日常工作中，基层网格员要敏锐观察，细致排查网格中的情况，积极入户走访，宣传各项惠民政策，做好安全排查，擅用“141”等基层智治平台，及时上报信息，实现精准研判，真正做到对网格内的人员情况、重点人群、重点区域底子清、情况明。

化解矛盾，当好“疏导员”。“千丈之堤，以蝼蚁之穴溃;百尺之室，以突隙之烟焚”，基层工作直接关乎群众的切身利益，解决好矛盾纠纷是做好基层工作的应有之义。因此，基层网格员要坚持党建引领，不断加强理论知识学习，提升处理矛盾纠纷的能力，传承“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交，就地化解”的新时代枫桥人民经验，常怀责任心、细心、真心，深入调查矛盾信息，积极与矛盾双方沟通，耐心疏导双方理性表达诉求，做到后续跟踪回访，确保矛盾和平有序解决，实现“小事不出网格，大事不出村”。

排忧解难，当好“跑腿员”。“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情”，民生无小事，基层网格员要始终把群众利益放在第一位，将人民群众的每一件小事当做大事来办，当好人民群众的“贴心人”“跑腿员”。一要快速响应群众的需求和诉求，确保得到有效解决;二要积极协助群众办理各类事务，如证件申请、政策咨询等，为群众提供便捷服务;三要关心群众日常生活，帮助困难群众就医、入学；四要及时向上级反馈，协调各部门高效完成工作，切实提升人民群众的安全感、获得感、幸福感。

基层网格员要当好群众“身边人”，用真心换群众的满意度，用实干换群众的幸福感，用奉献和坚守践行初心使命。

（涪陵区龙潭镇选调生 符婷）