搭好网络“连心桥“，走好群众“贴心路”

在信息时代的高速路上，网络已成为连接党和群众的重要纽带。走好网上群众路线，是新时代服务人民、凝聚民心的关键之举。

“倾心倾听”，网罗群众心声。网络是民意的 “富矿”，要善于从中挖掘民声。搭建多样化的网络民意表达平台，无论是政务网站的留言板块，还是社交媒体上的话题讨论区，都应成为倾听民声的窗口。安排专人负责收集整理民众意见，对不同声音进行分类归纳。从百姓的衣食住行诉求到对政策法规的看法建议，做到不遗漏、不忽视任何一条信息。通过耐心倾听，拉近与群众的距离，真正做到知民情、晓民意。

“真诚回应”，解开群众心结。群众在网上发声，渴望得到回应。对待群众的网络关切，必须秉持真诚负责的态度。对于咨询类问题，要以通俗易懂的语言及时准确作答；对于投诉和意见类反馈，迅速展开调查核实，并第一时间公布处理进展和结果。做到事事有回音，件件有着落。用真心诚意的回应化解群众心中的疑虑和不满，增强群众对政府部门的信任。

“实干践行”，满足群众期盼。网络沟通只是手段，为群众办实事才是目的。将从网络上收集到的群众需求转化为实际行动，积极推动民生问题的解决。比如根据群众反映的交通拥堵问题，规划优化道路；针对教育资源不均衡的呼声，加大教育投入和师资调配。以实实在在的工作成效，让群众在网上反映的问题得到有效解决，让群众通过网络感受到生活的改善和提升。

网络空间充满生机活力，也是密切联系群众的广阔天地。让我们充分利用网络优势，搭好这座 “连心桥”，以真心、真情、真干走好网上群众路线，不断汇聚民智、凝聚民心，共同创造更加美好的生活。