以真情实干解锁基层工作“密码”

国庆期间，山西临汾隰县小西天景区火爆。部分游客，由于排队时间过长，高喊“差评”。当地不仅及时为此回应道歉，还迅速整合资源，增加服务供给，通过实实在在正视问题，用心用情解决问题，获得了游客的理解和支持。隰县的可贵之处，在于一个实字。这也启示我们在服务基层的工作中，要以“实”字为先，在“家长里短”的琐碎里辨出群众的“急难愁盼”问题，于“鸡毛蒜皮”的琐事中找到解决问题的关键，以真情实干解锁基层工作“密码”。

矢志不渝、知责于心，在“联系群众”上多用心。“圣人无常心，以百姓心为心”。基层党员干部是离人民群众最近的人，开展基层工作，不仅要“身入”基层，更要“心到”基层，练就密切联系群众的基本功。下基层如果只是来去匆匆，只是在村前屋后走走转转，没有把群众的大事小情装进心里，百姓必然冷漠疏离，始终带着“陌生的眼神”。反之，如果能够主动叩响群众的家门，到群众家里坐一坐、聊一聊，到田间地头看一看，把自己当成群众中的一员，讲好群众话，听进群众言，把群众的事放心上，才能在“聊不完的话题”里让群众说出“心里话”，道出心里的忧，真正成为群众的“贴心人”。

敢作敢为、担责于身，在“为民服务”上多用情。基层工作不是一个个冷冰冰的工作任务，而应有“热气腾腾”的温度，每一项工作的背后是万家忧乐，民生冷暖。因此，做好基层工作的关键在一个“情”字。青年干部在了解了群众“急难愁盼”问题的“全貌”后，要能够“抽丝剥茧”，从问题的源头找到问题的症结所在，抓得住“紧要处”，瞄的准“靶心处”，以“莫向光阴惰寸功”的勤勉着手解决问题。面对群众的困难诉求，冷冰冰的态度，硬邦邦的话语是要不得的，更不能遇到问题推诿扯皮“打太极”，而是要条分缕析，用心将情融到群众心里，把话说到群众的心窝，把理讲到群众的心底，把事办到群众心田，以真心真情既入群众家门，又入群众心门。

事不避难、践责于行，在“关键小事”上多用力。群众事无小事。喊破嗓子不如干出样子，青年干部要及时敏锐地发现群众的“操心事”“烦心事”“揪心事”，把群众的“小事”当成自己的“要紧事”来抓、来管、来解决。“能挑千斤担，不挑九百九”，青年干部应该始终本着对党和人民负责的态度，练就能“啃硬骨”的“好牙口”，能“挑重担”的“铁肩膀”，有多大劲就使多大劲，敢于担当、主动作为，用好“一线工作法”，把一件件“关键小事”办成“看得见、摸得着、真实可感”的“暖心实事”。要“千方百计解难题”，不走过场，不做样子，在风大浪急中处变不惊，在“关山难越”前不止脚步，以“越是艰险越向前”的气魄走好为民服务的青春之路。