基层工作者如何做好新时代社会工作

新时代以来，党中央作出一系列重大决策部署，推动社会工作取得重要成就。当前我国社会结构正在发生深刻变化，尤其是新兴领域迅速发展，新经济组织、新社会组织大量涌现，新就业群体规模持续扩大，社会工作面临新形势新任务，必须展现新担当新作为。

在新时代的浪潮下，社会工作呈现出前所未有的复杂性与多样性，基层工作人员作为社会工作的直接执行者，肩负着重要使命。

基层工作人员首先要不断提升专业能力。积极参加各类社会工作专业培训，深入学习社会学、心理学等相关理论知识。例如，掌握社会系统理论，以便更好地理解服务对象所处的社会环境对其行为和心理的影响；精通个案工作方法、小组工作方法，能够针对不同的服务情境灵活运用，为有需要的群众提供精准且有效的服务。

强化沟通能力是关键一环。与服务对象沟通时，需保持耐心与同理心。认真倾听他们的诉求，不打断、不急于评判，用温和的语言表达理解和关心。同时，在和社区内其他部门、社会组织协调合作时，要清晰准确地传达信息，尊重各方意见，整合多方资源，形成推动社会工作的强大合力。

善于运用现代技术手段也是必不可少的。利用信息化管理系统高效记录和分析服务对象的信息，精准把握他们的动态变化。借助新媒体平台，广泛宣传社会工作的价值和服务内容，让更多人了解并参与其中。例如，通过社区公众号发布活动信息、服务资源，或者利用短视频平台展示社会工作成果，吸引更多社会力量关注基层需求。

资源整合能力对基层工作人员同样重要。要深入挖掘社区内的潜在资源，包括人力资源，如组织志愿者团队；物力资源，像利用闲置的社区空间开展服务；财力资源，积极寻求本地企业或慈善组织的捐赠。同时，与政府部门保持紧密联系，争取政策支持和财政补贴，为社会工作的开展提供坚实保障。

服务创新是新时代社会工作的活力源泉。基层工作人员应根据服务对象日益多样化的需求，大胆创新服务模式。比如，针对老年群体，可以结合智能科技开展“智慧养老”服务；对于青少年群体，开展融合传统文化与现代元素的成长营。积极引入先进的服务理念和方法，如借鉴国外成熟的社区营造经验，不断提高服务质量，使社会工作更贴合新时代发展的需要，为社会的和谐稳定发展贡献基层力量。