主动服务所带来的的快乐……

近日，同事们接到江夏区金口街道芙蓉山湾一位居民私房的测量申请，但因居民行动不便无法按正常流程，无法递交资料配合测量，年底了这位居民内心非常想能尽快办理不动产证。

在了解到居民的困窘后，同事们立即行动起来，主动上门服务，拍照、资料复印、现场测量、内业制图，并帮助他协调规划办证部门，尽可能为他提供方便，使他在最短时间内完成了办证手续。

面对居民连声地感谢，同事们内心也升起十分愉悦的感觉，这也许是“主动”服务所带来的快乐吧！

社会上各行各业都离不开“服务”二字，然而“主动”服务和“被动”服务，虽然是一字之差，可效率和结果是明显不一样的，有时候是截然相反的。

往往面对企业和群众服务对象，我们哪怕都能主动做出一点点改变，让我们的服务不再“被动”，甚至是“主动”靠前服务，我想企业和群众的满意度会更高，我们整个社会的营商环境就会更好，也会推动社会一点点向前进步。

“主动靠前服务”，就会受到企业和群众欢迎和点赞；而“被动服务”甚至“不好好服务”、“为难企业和群众的服务”，只会让企业和群众，感到厌恶和唾弃，而且极大地影响地方的营商环境，成为阻碍社会发展和进步的绊脚石，必然被追责问责。

（武汉市江夏区测绘地理信息院   杨军）