在政策解释上下“功夫”

新政策的发布往往伴随着行政规定及其执行程序的调整。然而，如果这些新内容未得到详尽的阐释，不仅会增加群众办理事务的难度和时间成本，更可能对干群关系产生不良影响，进而损害政府的公信力。习近平总书记明确指出，“要加大政策公开力度，让群众知晓政策、理解政策、配合执行好政策。”因此，对政策内容的准确解释显得尤为重要。近年来，一些工作人员在解释政策时，由于解释不够深入和准确，未能传达出政策的核心意图，导致群众对政策产生误解，甚至引发不必要的争端。各地相关部门需在政策解释工作上加大力度，创新方法，确保政策信息能够准确无误地传达给群众，从而促进双方的沟通和理解。

在政策解释上面下“功夫”，不仅使较为复杂的各项政策通俗化、简单化，更是对群众负责的表现，是提升政府服务效能、构建和谐社会的必然要求。要做到这一点，要树立正确的态度，即把每一次解释都视为一次重要的沟通机会，而非简单的例行公事。工作人员要具备高度的责任心和耐心，花费时间和精力去深入理解每一项政策背后逻辑与目的，用朴实无华的“群众语言”向群众讲通讲透。

加强培训，提升解释质量。有关单位要定期组织专业培训课程，不仅教授具体内容，更要引导工作人员理解其精神实质，学会如何将这些抽象的概念转化为群众易于理解的语言。同时，鼓励工作人员参与实战演练，通过模拟场景、角色扮演等方式，提升他们的沟通技巧和解释能力，确保在面对群众时能够准确无误、条理清晰地传达信息。

建立反馈机制，了解民意反馈。有关单位可以通过设置意见箱、在线问卷、定期座谈会等形式，收集群众对于工作人员办理各项业务的反馈意见，及时发现并纠正工作中存在的不足或偏差。这种双向互动不仅能促进工作的持续优化，还能增强群众的参与感和信任度，让群众感受到自己的声音被重视，进而更加支持和配合政府的工作。

利用科技手段，提升效率和质量。有关单位可以借助官方网站、社交媒体平台、移动应用等新媒体工具，发布权威解读、政策动画、问答集锦等内容，以更加直观、生动的方式普及政策知识，让信息触达更广泛的人群，特别是年轻一代。同时，联合科技公司通过大数据分析群众的关注点和疑惑点，精准推送定制化解释内容，实现个性化服务，进一步提升解释的针对性和有效性。

在政策解释上下功夫，是提升政府治理现代化水平、增进民生福祉的必由之路。有关单位工作人员不断提升自身素养，创新工作方式方法，以更加开放、透明、高效的态度，架起与群众之间沟通的桥梁，共同推动社会和谐发展。

（广东省揭阳市惠来县惠城镇人民政府 杨成樟）