admin互联网时代，“种草”式网络测评和好物分享越来越大程度地发挥消费指引作用。中消协发布的《“第三方测评”对消费者权益影响调查报告》数据显示，80%消费者会在购物前观看“第三方测评”。买之前看看别人怎么说，如何比较同类产品哪个好用……评价客观真实、分享内容实用等是众多消费者热衷于选择网络测评的重要原因。然而，随着“种草”风盛行，也暴露出商家为了牟取暴利，利用消费者心理，进行虚假宣传、反向评价和商测一体的行为，影响市场秩序，损害消费者利益，亟待关注。
一是夸大功效、虚假宣传。一些商家为了增加销量和利润，往往通过虚假宣传手段夸大产品的功效和效果，误导消费者对产品的真实价值产生怀疑和错误认知。消费者往往难以把握产品真假，不知道何为真实的性价比。据中消协《“第三方测评”对消费者权益影响调查报告》显示，有35.7%的“第三方测评”存在涉嫌虚假宣传问题。如，抖音平台博主骆王宇（粉丝数1771.9万）被打假，其所推广的油橄榄精华产品“不含油橄榄”，因陷“虚假宣传”而宣布退网。又如，快手平台的博主“婉婷xixi”在测评一款旁氏洗面奶产品时，口播“适合所有肤质”，但一部分博主及消费者表示该洗面奶不适合敏感肌、干皮、痘痘肌使用。10月13日，小红书用户“momo”发布帖子“希望有关部门查查她”，指出小红书博主“小紧张的虫虫”在b站、抖音等平台接暗广，假探店，引发1.6万点赞，6000余条评论，热评指出“现在已经谁都不敢信了。”
二是反向评价、恶意竞争。在“种草笔记”的社交媒体渠道中，一些商家为了推销自己的产品，采取了反向评价和恶意竞争的手段。他们通过人为操控评论和评价，抹黑竞争对手的产品，并捏造虚假优点，误导消费者的消费决策。消费者很难辨别出评论的真实性，不知道哪些评价是可信的。如B站博主“金汇智”（粉丝数29.8万）测评艾琳素颜霜时表示，该产品提亮效果有限、味道刺鼻、留痕、骚痒。经查询，该商品在淘宝、京东及小红书等平台中，正面评论居多，多数商品消费者反情中未出现博主所说的情况，相关部门判定该测评作品存在一定的不正当竞争嫌疑。另以江苏新闻电视台报道为例，抖音博主“波哥看床垫”（粉丝数32.8万）针对“大LOGO吃遍中国”（粉丝数2351.7万）发布的进行恶意测评，宣称其“给粉丝推荐垃圾”，引发热议。然而，据江苏省互联网法庭副厅长反馈，该账号并未经过真实评测便给出恶意评价，应付侵权责任。
三是商测一体、以商养测。在“种草笔记”领域，一些商家与测评机构之间形成商测一体的利益关系。他们通过支付高额广告费用或其他形式的回报，以商业利益驱动测评结果。中消协《“第三方测评”对消费者权益影响调查报告》中，55.7%的“第三方测评”涉嫌存在商测一体模式，难保公正性。在各大平台搜索发现，“种草”博主在视频中直椄挂购物车跳转链接，甚至以口播形式推荐电商平台购买的现象已成常态。如抖音美妆博主“画梅”（粉丝数472.6万）2024年8月16日发布的“防晒种草”视频中，直接挂有购物车跳转链接。另外，在平台搜索“假睫毛种草”，前10个种草视频，有4个会直接在评论区挂出橱窗链接供消费者购买。另以b站博主“小白测评”为例，其2024年10月发布的5条视频中，均在评论中设置疑似广告的超链接，吸引粉丝点击。
为此，建议：
一是完善行业标准。明确规定从事“第三方测评”的准入条件，设置基本准入门槛并制定合理的申请审批机制；相关部门应组织市场主体形成行业组织，制定并发布相关职业规范，形成行业自律，促进行业良性发展。
二是加强平台监管。加强对平台内的测评账号建立作品审核、信用投诉、宣传带货管理以及账号粉丝管理等多重监管机制，夯实“第三方测评”主体责任，具体问题具体分析，精准定性、严格执法，做到“谁种草、谁负责”。
三是强化社会监督。利用互联网媒体平台，普及“第三方测评”知识，引导消费者建立正确的消费观。畅通举报渠道，发挥群众监督作用。
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