打通“最后一公里”，实现服务零距离

党的二十届三中全会对基层治理提出了明确要求，旨在健全党组织领导的基层治理体系，提升基层治理水平，实现基层治理现代化。基层治理工作关键看实效，要提高针对性，老百姓需要什么，我们就做什么，要加强对基层工作人员的培训，增强为民服务意识和能力。这为我们今后工作指明了方向和目标，同时也对我们基层干部提出了更高的要求，我们务必从实际出发，出真招、出实招，全力打通服务群众“最后一公里”，实现服务零距离，提升群众获得感、幸福感，确保基层治理出实效。

要出实效，提升服务人员素质是关键。一要提升政治素质。政治素质是决定基层治理能否出实效的重要支柱，只有不断提升基层治理人员的政治素质，把好服务人员的思想观、全局观，才让他们在面对日常工作的时候，能够坚定信念、强化服务意识、拉近干群距离。二要提升专业素质。专业素质是决定能否高效服务群众的重要元素，只有不断地提升基层治理人员的专业素质，强化其学习意识、提高其专业能力，才能让他们转变工作思路、创新工作方法、坚定奉献意识，积极投身工作之中。三要提升综合素质。综合素质是提升服务水平的坚实基础，只有不断提升基层治理人员的综合素质，才能促进其内外兼修、提高办事效率、提升服务水平。

要出实效，构建科学服务体系是重点。一是构建更“优”的服务体系。以幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶等为统领，规范服务流程、创新服务方式、提升服务质量，全面建立系统完善、层次分明、衔接配套、科学适用的公共服务体系，确保公共服务覆盖全民、均等享有。二是构建更“精”的服务体系。在就业保障、公共教育、医疗卫生、社会救助、养老服务等方面，科学配置公共服务资源，精准建立服务体系，着力解决群众关心的焦点和重难点问题，推进公共服务均等化，让群众享受优质公共服务，提升群众社会认可度和幸福指数。三是构建更“亲”的服务体系。创新工作载体，全面推行“最多跑一次”“就近办、网上办、一次办、帮代办”等亲民工作法，充分利用“互联网 政务服务”工作平台，为群众提供全方位、无缝隙的全天候便民服务，把服务落到实处，不断提高基层治理现代化水平。

要出实效，健全监督问责机制是要素。一是压紧压实工作职责。明晰工作职责、明确时间节点，建立公共服务平台专项整治工作机制，实行周汇报、月通报、季拉练等高位推动模式，有力确保基层治理有力有序有效推进；二是建立联动监督体系。结合监督机制，建立网络、群众共同监督平台，将现场监督和网络监督有效结合起来，建立联动监督体系，实现信息资源共享，各项监督协助互补，推动形成监督工作闭环，增强监督实效；三是逗硬执行问责机制。以群众满意不满意为准则，用好考核机制这个“指挥棒”，把群众对公共服务的评议意见与考核有效结合起来，加大群众评议的权重，对考核结果，逗硬执行问责机制，依规追究纪律责任，形成震慑效应。