黄村镇政务服务中心拓展自助服务区 为群众开辟绿色通道

黄村镇政务服务中心坚持 “以人为本、便民利民”的高效暖心政务服务原则。加强自助服务区建设，安排政务服务线上办理专员对群众进行一对一指导，提高办事便捷度，使群众办事体验跨越式提升。

黄村镇政务服务中心自助服务区迎来两位“新同事”——群众自助网办专机。基于国产的统信UOS系统与政务外网相结合，使群众在政务服务中心无需等待“综合窗口”叫号，在人流量高峰时段做到人员分流，为来办事群众开辟一条办理业务的“绿色通道”。

为避免老年群众电脑操作不熟练的情况，政务服务中心还配备了政务服务线上办理专员。经过多次的业务与办理渠道培训，专员们都能熟练地掌握各事项的网办流程，为群众提供便捷高效准确的线上政务服务办事体验。

同时，黄村镇政务服务中心还制定了自助服务区相关管理制度，明确专人负责，做好定期检查、日常巡视等工作。让服务对象放心办事。

下一步，黄村镇政务服务中心将持续增强服务理念，为群众营造一流的政务服务环境，不断探索和创新，以实际行动提升政务服务的温度、高效便民的热度、改革创新的力度，让高质量、高效率地服务惠及到每一位来办事的群众，黄村镇政务服务中心全力做好服务群众的每一件“小事”。